障害者施策総合調査（平成17年度）「生活環境」及び「情報・コミュニケーション」に関する調査

障害種別によるクロス集計

�T生活環境

ア 交通

問１駅、鉄道
表１問１−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの乗客との関係
駅員、車掌の応対、駅員、車掌とのコミュニケーション
駅や車内の案内表示・アナウンス放送
駅や車内の設備
駅や鉄道の利用を拒まれたとき
トイレを利用するとき
乗り降りするとき
ホームなどで待つとき
ホームへ行くとき
切符を買うとき
駅に行くまでのあいだ
241
100.0
2
0.8
30
12.4
31
12.9
97
40.2
17
7.1
94
39.0
33
13.7
98
40.7
136
56.4
35
14.5
125
51.9
74
30.7
71
29.5
肢体不自由
165
100.0
1
0.6
26
15.8
20
12.1
25
15.2
107
64.8
48
29.1
3
1.8
87
52.7
56
33.9
36
21.8
67
40.6
98
59.4
42
25.5
視覚障害（全盲・弱視・その他）
126
100.0
0
0.0
5
4.0
23
18.3
86
68.3
115
91.3
25
19.8
4
3.2
4
3.2
13
10.3
26
20.6
12
9.5
37
29.4
9
7.1
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
54
100.0
1
1.9
10
18.5
13
24.1
7
13.0
7
13.0
7
13.0
0
0.0
12
22.2
9
16.7
5
9.3
10
18.5
16
29.6
15
27.8
知的障害
19
100.0
0
0.0
6
31.6
9
47.4
7
36.8
3
15.8
0
0.0
0
0.0
4
21.1
2
10.5
4
21.1
0
0.0
7
36.8
1
5.3
発達障害
61
100.0
1
1.6
24
39.3
17
27.9
9
14.8
9
14.8
3
4.9
1
1.6
13
21.3
8
13.1
8
13.1
11
18.0
17
27.9
11
18.0
精神障害
92
100.0
1
1.1
32
34.8
7
7.6
2
2.2
5
5.4
20
21.7
1
1.1
17
18.5
13
14.1
13
14.1
38
41.3
8
8.7
22
23.9
内部障害
44
100.0
0
0.0
8
18.2
4
9.1
2
4.5
5
11.4
10
22.7
0
0.0
12
27.3
19
43.2
6
13.6
14
31.8
7
15.9
18
40.9
難病
4
100.0
0
0.0
2
50.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
言語障害
6
100.0
0
0.0
2
33.3
0
0.0
1
16.7
0
0.0
0
0.0
0
0.0
3
50.0
0
0.0
0
0.0
2
33.3
2
33.3
1
16.7
その他
92
100.0
1
1.1
14
15.2
11
12.0
33
35.9
28
30.4
25
27.2
4
4.3
26
28.3
45
48.9
12
13.0
36
39.1
43
46.7
25
27.2
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
2
100.0
0
0.0
回答なし
906
100.0
7
0.8
159
17.5
135
14.9
269
29.7
297
32.8
232
25.6
46
5.1
276
30.5
302
33.3
145
16.0
318
35.1
311
34.3
216
23.8
合計
（上段・人数／下段・％）

表２問１−３駅、鉄道を利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
161
100.0
30
18.6
18
11.2
9
5.6
13
8.1
93
57.8
肢体不自由
9
100.0
1
11.1
0
0.0
3
33.3
0
0.0
5
55.6
視覚障害（全盲・弱視・その他）
22
100.0
6
27.3
0
0.0
0
0.0
0
0.0
16
72.7
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
44
100.0
4
9.1
7
15.9
0
0.0
1
2.3
32
72.7
知的障害
7
100.0
1
14.3
1
14.3
0
0.0
0
0.0
5
71.4
発達障害
77
100.0
12
15.6
6
7.8
0
0.0
3
3.9
56
72.7
精神障害
62
100.0
8
12.9
5
8.1
1
1.6
5
8.1
45
72.6
内部障害
20
100.0
0
0.0
3
15.0
2
10.0
4
20.0
12
60.0
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
4
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
3
75.0
その他
43
100.0
6
14.0
8
18.6
5
11.6
2
4.7
23
53.5
重複障害で主な障害が特定できない人
11
100.0
3
27.3
2
18.2
0
0.0
1
9.1
5
45.5
回答なし
460
100.0
71
15.4
50
10.9
20
4.3
30
6.5
295
64.1
合計
（上段・人数／下段・％）

問２バス、バス乗り場

表３問２−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの乗客との関係
乗務員の応対、乗務員とのコミュニケーション
乗り場や車内の案内表示・アナウンス放送
乗り場や車内の設備
乗車を拒まれたとき
運賃を払うとき
乗り降りするとき
乗り場で待つとき
バス乗り場を探すとき、バス乗り場に行くまでのあいだ
164
100.0
0
0.0
31
18.9
27
16.5
52
31.7
16
9.8
73
44.5
37
22.6
38
23.2
117
71.3
36
22.0
49
29.9
肢体不自由
150
100.0
0
0.0
17
11.3
12
8.0
31
20.7
92
61.3
40
26.7
1
0.7
73
48.7
51
34.0
43
28.7
101
67.3
視覚障害（全盲・弱視・その他）
105
100.0
0
0.0
5
4.8
18
17.1
71
67.6
90
85.7
20
19.0
2
1.9
29
27.6
13
12.4
15
14.3
27
25.7
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
51
100.0
1
2.0
13
25.5
13
25.5
14
27.5
7
13.7
7
13.7
0
0.0
16
31.4
12
23.5
8
15.7
11
21.6
知的障害
13
100.0
0
0.0
2
15.4
5
38.5
9
69.2
5
38.5
0
0.0
0
0.0
3
23.1
1
7.7
2
15.4
3
23.1
発達障害
55
100.0
2
3.6
16
29.1
15
27.3
10
18.2
10
18.2
3
5.5
0
0.0
16
29.1
6
10.9
14
25.5
14
25.5
精神障害
46
100.0
0
0.0
12
26.1
4
8.7
5
10.9
7
15.2
5
10.9
0
0.0
1
2.2
18
39.1
14
30.4
12
26.1
内部障害
33
100.0
0
0.0
5
15.2
5
15.2
7
21.2
4
12.1
11
33.3
1
3.0
7
21.2
22
66.7
7
21.2
13
39.4
難病
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
5
100.0
0
0.0
1
20.0
0
0.0
1
20.0
0
0.0
1
20.0
0
0.0
0
0.0
4
80.0
1
20.0
2
40.0
その他
75
100.0
0
0.0
16
21.3
17
22.7
26
34.7
18
24.0
24
32.0
11
14.7
30
40.0
38
50.7
17
22.7
25
33.3
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
1
50.0
0
0.0
回答なし
700
100.0
3
0.4
118
16.9
116
16.6
226
32.3
250
35.7
185
26.4
52
7.4
213
30.4
283
40.4
158
22.6
257
36.7
合計
（上段・人数／下段・％）

表４問２−３バス、バス乗り場を利用しなかった理由は何ですか。
（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
245
100.0
30
12.2
31
12.7
11
4.5
46
18.8
133
54.3
肢体不自由
21
100.0
3
14.3
1
4.8
0
0.0
1
4.8
16
76.2
視覚障害（全盲・弱視・その他）
18
100.0
2
11.1
3
16.7
0
0.0
0
0.0
13
72.2
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
51
100.0
2
3.9
8
15.7
0
0.0
3
5.9
39
76.5
知的障害
7
100.0
1
14.3
1
14.3
0
0.0
0
0.0
5
71.4
発達障害
67
100.0
10
14.9
9
13.4
1
1.5
1
1.5
47
70.1
精神障害
102
100.0
11
10.8
2
2.0
1
1.0
3
2.9
86
84.3
内部障害
30
100.0
2
6.7
3
10.0
5
16.7
5
16.7
17
56.7
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
8
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
8
100.0
その他
59
100.0
6
10.2
11
18.6
5
8.5
10
16.9
30
50.8
重複障害で主な障害が特定できない人
9
100.0
1
11.1
0
0.0
1
11.1
0
0.0
7
77.8
回答なし
617
100.0
68
11.0
69
11.2
24
3.9
69
11.2
401
65.0
合計
（上段・人数／下段・％）

問３タクシー

表５問３−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
乗務員の応対や乗務員とのコミュニケーション
乗り場や車内の案内表示
乗り場や車内の設備
乗車を拒まれたとき
運賃を払うとき
行く先を告げるとき
タクシーに乗り降りするとき
乗り場で待つとき
タクシーをひろうとき、予約するとき
乗り場を探すとき、乗り場に行くまでのあいだ
134
100.0
1
0.7
21
15.7
50
37.3
3
2.2
26
19.4
30
22.4
13
9.7
12
9.0
76
56.7
12
9.0
56
41.8
27
20.1
肢体不自由
110
100.0
0
0.0
19
17.3
43
39.1
25
22.7
8
7.3
9
8.2
22
20.0
29
26.4
10
9.1
26
23.6
75
68.2
64
58.2
視覚障害（全盲・弱視・その他）
97
100.0
0
0.0
1
1.0
83
85.6
17
17.5
3
3.1
1
1.0
16
16.5
45
46.4
3
3.1
5
5.2
42
43.3
12
12.4
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
13
100.0
1
7.7
1
7.7
3
23.1
1
7.7
0
0.0
0
0.0
7
53.8
4
30.8
2
15.4
0
0.0
5
38.5
2
15.4
知的障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
27
100.0
0
0.0
8
29.6
11
40.7
1
3.7
1
3.7
5
18.5
2
7.4
6
22.2
3
11.1
2
7.4
5
18.5
6
22.2
精神障害
31
100.0
1
3.2
9
29.0
12
38.7
0
0.0
0
0.0
0
0.0
4
12.9
2
6.5
3
9.7
2
6.5
7
22.6
8
25.8
内部障害
31
100.0
1
3.2
5
16.1
8
25.8
1
3.2
4
12.9
1
3.2
4
12.9
5
16.1
12
38.7
3
9.7
12
38.7
8
25.8
難病
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
3
100.0
0
0.0
1
33.3
1
33.3
0
0.0
0
0.0
1
33.3
1
33.3
1
33.3
2
66.7
0
0.0
0
0.0
1
33.3
その他
40
100.0
2
5.0
13
32.5
23
57.5
2
5.0
5
12.5
9
22.5
13
32.5
7
17.5
10
25.0
4
10.0
8
20.0
12
30.0
重複障害で主な障害が特定できない人
1
100.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
488
100.0
7
1.4
78
16.0
234
48.0
50
10.2
47
9.6
56
11.5
82
16.8
112
23.0
121
24.8
54
11.1
210
43.0
140
28.7
合計
（上段・人数／下段・％）

表６問３−３タクシーを利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
181
100.0
11
6.1
21
11.6
4
2.2
10
5.5
135
74.6
肢体不自由
14
100.0
2
14.3
2
14.3
0
0.0
0
0.0
10
71.4
視覚障害（全盲・弱視・その他）
37
100.0
4
10.8
4
10.8
0
0.0
0
0.0
29
78.4
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
95
100.0
6
6.3
10
10.5
0
0.0
1
1.1
79
83.2
知的障害
29
100.0
3
10.3
3
10.3
2
6.9
1
3.4
20
69.0
発達障害
125
100.0
7
5.6
14
11.2
0
0.0
1
0.8
104
83.2
精神障害
88
100.0
6
6.8
8
9.1
0
0.0
0
0.0
74
84.1
内部障害
19
100.0
1
5.3
3
15.8
1
5.3
2
10.5
13
68.4
難病
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
言語障害
6
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
6
100.0
その他
61
100.0
3
4.9
6
9.8
3
4.9
4
6.6
46
75.4
重複障害で主な障害が特定できない人
11
100.0
1
9.1
0
0.0
1
9.1
0
0.0
9
81.8
回答なし
668
100.0
44
6.6
71
10.6
11
1.6
19
2.8
527
78.9
合計
（上段・人数／下段・％）

問４空港、飛行機

表７問４−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの乗客との関係
空港職員や乗務員の応対、空港職員や乗務員とのコミュニケーション
空港や機内の案内表示・アナウンス放送
空港や機内の設備
飛行機に乗ることを拒まれたとき
飛行機に乗り降りするとき
空港で待つとき
飛行機に乗る手続きをするとき
空港に行くまでのあいだ
96
100.0
2
2.1
14
14.6
4
4.2
31
32.3
10
10.4
45
46.9
7
7.3
55
57.3
18
18.8
35
36.5
27
28.1
肢体不自由
46
100.0
0
0.0
5
10.9
2
4.3
2
4.3
16
34.8
15
32.6
1
2.2
8
17.4
14
30.4
28
60.9
18
39.1
視覚障害（全盲・弱視・その他）
82
100.0
0
0.0
6
7.3
12
14.6
59
72.0
68
82.9
15
18.3
2
2.4
6
7.3
21
25.6
45
54.9
6
7.3
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
16
100.0
0
0.0
5
31.3
2
12.5
1
6.3
1
6.3
0
0.0
1
6.3
1
6.3
2
12.5
9
56.3
3
18.8
知的障害
4
100.0
0
0.0
2
50.0
1
25.0
2
50.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
2
50.0
0
0.0
発達障害
11
100.0
0
0.0
3
27.3
1
9.1
2
18.2
0
0.0
1
9.1
2
18.2
0
0.0
0
0.0
2
18.2
5
45.5
精神障害
42
100.0
1
2.4
18
42.9
1
2.4
1
2.4
5
11.9
12
28.6
1
2.4
6
14.3
3
7.1
7
16.7
8
19.0
内部障害
18
100.0
0
0.0
4
22.2
1
5.6
4
22.2
3
16.7
7
38.9
0
0.0
5
27.8
3
16.7
4
22.2
9
50.0
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
27
100.0
0
0.0
7
25.9
5
18.5
9
33.3
7
25.9
7
25.9
1
3.7
11
40.7
4
14.8
9
33.3
8
29.6
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
342
100.0
3
0.9
64
18.7
29
8.5
111
32.5
111
32.5
102
29.8
16
4.7
92
26.9
65
19.0
141
41.2
84
24.6
合計
（上段・人数／下段・％）

表８問４−３空港、飛行機を利用しなかった理由は何ですか。
（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
324
100.0
36
11.1
12
3.7
5
1.5
2
0.6
269
83.0
肢体不自由
133
100.0
17
12.8
3
2.3
1
0.8
0
0.0
112
84.2
視覚障害（全盲・弱視・その他）
84
100.0
11
13.1
3
3.6
1
1.2
0
0.0
69
82.1
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
138
100.0
14
10.1
5
3.6
0
0.0
1
0.7
118
85.5
知的障害
35
100.0
0
0.0
1
2.9
1
2.9
0
0.0
33
94.3
発達障害
242
100.0
23
9.5
5
2.1
1
0.4
3
1.2
211
87.2
精神障害
188
100.0
12
6.4
3
1.6
1
0.5
0
0.0
172
91.5
内部障害
56
100.0
6
10.7
1
1.8
0
0.0
2
3.6
47
83.9
難病
7
100.0
1
14.3
0
0.0
0
0.0
0
0.0
6
85.7
言語障害
10
100.0
1
10.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
9
90.0
その他
120
100.0
11
9.2
10
8.3
4
3.3
3
2.5
94
78.3
重複障害で主な障害が特定できない人
21
100.0
2
9.5
0
0.0
0
0.0
0
0.0
19
90.5
回答なし
1,358
100.0
134
9.9
43
3.2
14
1.0
11
0.8
1,159
85.3
合計
（上段・人数／下段・％）

問５歩道

表９問５−１困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
歩道や道路が工事中のとき
歩道橋
横断歩道
点字ブロック
歩道と車道の間の移動
信号機
歩道の障害物（放置自転車、電柱、車、その他）
歩道の幅
歩道の段差
398
100.0
0
0.0
63
15.8
179
45.0
125
31.4
81
20.4
62
15.6
156
39.2
38
9.5
312
78.4
237
59.5
334
83.9
肢体不自由
210
100.0
1
0.5
23
11.0
141
67.1
35
16.7
74
35.2
57
27.1
66
31.4
103
49.0
180
85.7
101
48.1
102
48.6
視覚障害（全盲・弱視・その他）
106
100.0
4
3.8
40
37.7
25
23.6
8
7.5
3
2.8
0
0.0
14
13.2
5
4.7
43
40.6
28
26.4
21
19.8
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
87
100.0
1
1.1
14
16.1
30
34.5
11
12.6
16
18.4
1
1.1
14
16.1
7
8.0
42
48.3
26
29.9
40
46.0
知的障害
10
100.0
0
0.0
3
30.0
6
60.0
0
0.0
1
10.0
0
0.0
0
0.0
1
10.0
3
30.0
2
20.0
0
0.0
発達障害
70
100.0
0
0.0
21
30.0
27
38.6
6
8.6
7
10.0
1
1.4
13
18.6
7
10.0
26
37.1
22
31.4
23
32.9
精神障害
134
100.0
0
0.0
19
14.2
42
31.3
46
34.3
12
9.0
4
3.0
13
9.7
4
3.0
75
56.0
36
26.9
72
53.7
内部障害
62
100.0
0
0.0
7
11.3
25
40.3
19
30.6
4
6.5
9
14.5
11
17.7
4
6.5
45
72.6
24
38.7
46
74.2
難病
2
100.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
1
50.0
2
100.0
2
100.0
言語障害
10
100.0
0
0.0
1
10.0
2
20.0
4
40.0
0
0.0
1
10.0
1
10.0
0
0.0
6
60.0
4
40.0
8
80.0
その他
117
100.0
1
0.9
23
19.7
57
48.7
25
21.4
24
20.5
16
13.7
40
34.2
24
20.5
91
77.8
62
53.0
86
73.5
重複障害で主な障害が特定できない人
6
100.0
0
0.0
1
16.7
3
50.0
1
16.7
0
0.0
1
16.7
1
16.7
0
0.0
0
0.0
1
16.7
4
66.7
回答なし
1,212
100.0
7
0.6
216
17.8
537
44.3
280
23.1
222
18.3
152
12.5
330
27.2
193
15.9
824
68.0
545
45.0
738
60.9
合計
（上段・人数／下段・％）

表10問５−２あまり出歩かなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
18
100.0
1
5.6
0
0.0
2
11.1
0
0.0
15
83.3
肢体不自由
3
100.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
66.7
視覚障害（全盲・弱視・その他）
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
7
100.0
0
0.0
3
42.9
0
0.0
0
0.0
4
57.1
知的障害
2
100.0
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
10
100.0
0
0.0
3
30.0
1
10.0
0
0.0
6
60.0
精神障害
5
100.0
0
0.0
2
40.0
0
0.0
0
0.0
3
60.0
内部障害
7
100.0
0
0.0
2
28.6
1
14.3
1
14.3
3
42.9
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
15
100.0
3
20.0
3
20.0
4
26.7
0
0.0
5
33.3
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
68
100.0
7
10.3
14
20.6
8
11.8
1
1.5
38
55.9
合計
（上段・人数／下段・％）

問６車
表11問６−１困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
車の構造や仕様
駐車場から付属の施設・建物に移動するとき
駐車場に車を停めるとき
駐停車する場所を探すとき
有料道路の料金所で支払うとき
信号機や標識などの設備、案内表示
312
100.0
5
1.6
43
13.8
59
18.9
132
42.3
213
68.3
212
67.9
61
19.6
36
11.5
肢体不自由
66
100.0
5
7.6
8
12.1
2
3.0
26
39.4
17
25.8
34
51.5
7
10.6
13
19.7
視覚障害（全盲・弱視・その他）
90
100.0
3
3.3
22
24.4
7
7.8
12
13.3
15
16.7
36
40.0
25
27.8
20
22.2
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
50
100.0
1
2.0
12
24.0
1
2.0
14
28.0
16
32.0
22
44.0
7
14.0
3
6.0
知的障害
11
100.0
0
0.0
6
54.5
0
0.0
1
9.1
1
9.1
3
27.3
1
9.1
1
9.1
発達障害
59
100.0
9
15.3
18
30.5
2
3.4
10
16.9
13
22.0
19
32.2
4
6.8
10
16.9
精神障害
124
100.0
2
1.6
17
13.7
2
1.6
30
24.2
32
25.8
81
65.3
14
11.3
22
17.7
内部障害
53
100.0
1
1.9
10
18.9
4
7.5
22
41.5
18
34.0
41
77.4
9
17.0
12
22.6
難病
2
100.0
0
0.0
1
50.0
1
50.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
9
100.0
1
11.1
1
11.1
0
0.0
3
33.3
4
44.4
4
44.4
0
0.0
1
11.1
その他
82
100.0
5
6.1
18
22.0
19
23.2
30
36.6
34
41.5
43
52.4
11
13.4
7
8.5
重複障害で主な障害が特定できない人
4
100.0
3
75.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
862
100.0
35
4.1
156
18.1
97
11.3
280
32.5
365
42.3
495
57.4
139
16.1
125
14.5
合計
（上段・人数／下段・％）

表12問６−２車で移動しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
28
100.0
4
14.3
1
3.6
2
7.1
1
3.6
20
71.4
肢体不自由
26
100.0
4
15.4
2
7.7
1
3.8
3
11.5
16
61.5
視覚障害（全盲・弱視・その他）
12
100.0
3
25.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
9
75.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
10
100.0
1
10.0
2
20.0
1
10.0
0
0.0
6
60.0
知的障害
2
100.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
発達障害
27
100.0
4
14.8
4
14.8
1
3.7
4
14.8
15
55.6
精神障害
7
100.0
1
14.3
1
14.3
1
14.3
0
0.0
4
57.1
内部障害
4
100.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
3
75.0
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
その他
11
100.0
1
9.1
2
18.2
0
0.0
1
9.1
7
63.6
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
回答なし
130
100.0
18
13.8
14
10.8
6
4.6
9
6.9
84
64.6
合計
（上段・人数／下段・％）

イ 公共施設
問８スーパー、コンビニ、デパート

表13問８−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの客との関係
店員の応対、店員とのコミュニケーション
案内表示やアナウンス放送
店の施設や設備
店内に入ることを拒まれたとき
トイレを利用するとき
店内で休むとき
支払いをするとき
店内を移動するとき
商品を探すとき
308
100.0
4
1.3
60
19.5
28
9.1
49
15.9
20
6.5
124
40.3
6
1.9
151
49.0
48
15.6
68
22.1
170
55.2
131
42.5
肢体不自由
160
100.0
1
0.6
23
14.4
13
8.1
37
23.1
53
33.1
33
20.6
1
0.6
75
46.9
35
21.9
45
28.1
85
53.1
146
91.3
視覚障害（全盲・弱視・その他）
126
100.0
0
0.0
6
4.8
12
9.5
109
86.5
87
69.0
7
5.6
2
1.6
6
4.8
3
2.4
43
34.1
6
4.8
40
31.7
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
66
100.0
0
0.0
10
15.2
16
24.2
23
34.8
4
6.1
4
6.1
0
0.0
19
28.8
11
16.7
21
31.8
11
16.7
22
33.3
知的障害
19
100.0
0
0.0
3
15.8
6
31.6
9
47.4
2
10.5
0
0.0
0
0.0
5
26.3
1
5.3
2
10.5
3
15.8
5
26.3
発達障害
69
100.0
1
1.4
9
13.0
11
15.9
27
39.1
5
7.2
5
7.2
3
4.3
14
20.3
12
17.4
15
21.7
9
13.0
31
44.9
精神障害
79
100.0
1
1.3
12
15.2
3
3.8
7
8.9
4
5.1
10
12.7
0
0.0
21
26.6
45
57.0
8
10.1
21
26.6
26
32.9
内部障害
43
100.0
0
0.0
9
20.9
3
7.0
4
9.3
3
7.0
8
18.6
1
2.3
23
53.5
12
27.9
8
18.6
15
34.9
19
44.2
難病
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
言語障害
8
100.0
0
0.0
2
25.0
0
0.0
1
12.5
0
0.0
0
0.0
0
0.0
7
87.5
1
12.5
2
25.0
4
50.0
3
37.5
その他
96
100.0
1
1.0
16
16.7
18
18.8
31
32.3
17
17.7
26
27.1
3
3.1
42
43.8
23
24.0
37
38.5
43
44.8
48
50.0
重複障害で主な障害が特定できない人
4
100.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
50.0
1
25.0
2
50.0
1
25.0
2
50.0
回答なし
980
100.0
9
0.9
150
15.3
110
11.2
298
30.4
195
19.9
217
22.1
16
1.6
366
37.3
192
19.6
251
25.6
368
37.6
474
48.4
合計
（上段・人数／下段・％）

表14問８−３利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
22
100.0
5
22.7
2
9.1
1
4.5
0
0.0
14
63.6
肢体不自由
12
100.0
3
25.0
0
0.0
1
8.3
0
0.0
8
66.7
視覚障害（全盲・弱視・その他）
1
100.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
5
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
5
100.0
知的障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
8
100.0
4
50.0
0
0.0
1
12.5
0
0.0
3
37.5
精神障害
8
100.0
2
25.0
1
12.5
0
0.0
0
0.0
5
62.5
内部障害
5
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
5
100.0
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
18
100.0
4
22.2
4
22.2
2
11.1
0
0.0
8
44.4
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
回答なし
81
100.0
20
24.7
7
8.6
5
6.2
0
0.0
49
60.5
合計
（上段・人数／下段・％）

問９レストラン、食堂

表15問９−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの客との関係
店員の応対、店員とのコミュニケーション
案内表示やアナウンス放送
店の施設や設備
店に入ることを拒まれたとき
トイレを利用するとき
支払いをするとき
注文をするとき
利用しやすいレストラン、食堂を探すとき
293
100.0
2
0.7
38
13.0
23
7.8
50
17.1
9
3.1
185
63.1
37
12.6
194
66.2
32
10.9
28
9.6
186
63.5
肢体不自由
140
100.0
2
1.4
17
12.1
12
8.6
35
25.0
31
22.1
31
22.1
10
7.1
69
49.3
26
18.6
94
67.1
65
46.4
視覚障害（全盲・弱視・その他）
130
100.0
0
0.0
6
4.6
12
9.2
112
86.2
58
44.6
5
3.8
2
1.5
3
2.3
35
26.9
86
66.2
15
11.5
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
57
100.0
0
0.0
4
7.0
16
28.1
23
40.4
1
1.8
9
15.8
0
0.0
17
29.8
11
19.3
20
35.1
15
26.3
知的障害
15
100.0
0
0.0
4
26.7
7
46.7
6
40.0
1
6.7
1
6.7
0
0.0
3
20.0
2
13.3
4
26.7
4
26.7
発達障害
40
100.0
0
0.0
6
15.0
15
37.5
19
47.5
2
5.0
4
10.0
1
2.5
9
22.5
9
22.5
12
30.0
12
30.0
精神障害
54
100.0
1
1.9
13
24.1
1
1.9
8
14.8
1
1.9
12
22.2
0
0.0
19
35.2
4
7.4
5
9.3
17
31.5
内部障害
42
100.0
0
0.0
7
16.7
4
9.5
8
19.0
1
2.4
16
38.1
2
4.8
20
47.6
5
11.9
7
16.7
27
64.3
難病
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
8
100.0
0
0.0
1
12.5
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
25.0
0
0.0
7
87.5
2
25.0
1
12.5
3
37.5
その他
95
100.0
0
0.0
20
21.1
11
11.6
31
32.6
9
9.5
36
37.9
7
7.4
51
53.7
23
24.2
33
34.7
44
46.3
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
回答なし
877
100.0
5
0.6
116
13.2
101
11.5
293
33.4
113
12.9
301
34.3
59
6.7
394
44.9
149
17.0
290
33.1
390
44.5
合計
（上段・人数／下段・％）

表16問９−３利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
26
100.0
7
26.9
5
19.2
1
3.8
0
0.0
13
50.0
肢体不自由
5
100.0
0
0.0
2
40.0
1
20.0
0
0.0
2
40.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
10
100.0
1
10.0
1
10.0
0
0.0
0
0.0
8
80.0
知的障害
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
発達障害
32
100.0
6
18.8
3
9.4
0
0.0
0
0.0
23
71.9
精神障害
9
100.0
2
22.2
0
0.0
1
11.1
0
0.0
6
66.7
内部障害
5
100.0
1
20.0
1
20.0
0
0.0
0
0.0
3
60.0
難病
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
言語障害
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
その他
11
100.0
1
9.1
2
18.2
1
9.1
0
0.0
7
63.6
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
回答なし
106
100.0
18
17.0
14
13.2
4
3.8
0
0.0
70
66.0
合計
（上段・人数／下段・％）

問10旅館、ホテル

表17問10−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの客との関係
従業員の応対、従業員とのコミュニケーション
案内表示やアナウンス放送
施設や施設内の設備
利用することを拒まれたとき
支払いをするとき
トイレや浴室を利用するとき
客室への連絡（電話の取次ぎ、ノックなど）
ロビーなどで休むとき
利用しやすい旅館やホテルを探すとき、予約をするとき
263
100.0
3
1.1
28
10.6
18
6.8
41
15.6
9
3.4
144
54.8
15
5.7
16
6.1
225
85.6
20
7.6
19
7.2
165
62.7
肢体不自由
107
100.0
2
1.9
21
19.6
6
5.6
16
15.0
40
37.4
41
38.3
6
5.6
10
9.3
53
49.5
24
22.4
19
17.8
47
43.9
視覚障害（全盲・弱視・その他）
117
100.0
0
0.0
8
6.8
13
11.1
87
74.4
79
67.5
24
20.5
1
0.9
21
17.9
3
2.6
82
70.1
1
0.9
45
38.5
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
43
100.0
0
0.0
12
27.9
14
32.6
14
32.6
5
11.6
9
20.9
0
0.0
5
11.6
16
37.2
3
7.0
1
2.3
9
20.9
知的障害
6
100.0
0
0.0
0
0.0
3
50.0
2
33.3
0
0.0
2
33.3
0
0.0
0
0.0
3
50.0
0
0.0
1
16.7
1
16.7
発達障害
32
100.0
0
0.0
7
21.9
7
21.9
4
12.5
4
12.5
8
25.0
1
3.1
2
6.3
12
37.5
4
12.5
5
15.6
14
43.8
精神障害
68
100.0
2
2.9
12
17.6
3
4.4
5
7.4
2
2.9
20
29.4
0
0.0
0
0.0
39
57.4
3
4.4
9
13.2
23
33.8
内部障害
32
100.0
0
0.0
6
18.8
1
3.1
3
9.4
2
6.3
14
43.8
0
0.0
1
3.1
22
68.8
1
3.1
1
3.1
17
53.1
難病
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
6
100.0
0
0.0
2
33.3
1
16.7
1
16.7
0
0.0
2
33.3
0
0.0
0
0.0
5
83.3
0
0.0
0
0.0
2
33.3
その他
69
100.0
0
0.0
7
10.1
7
10.1
19
27.5
14
20.3
30
43.5
4
5.8
7
10.1
38
55.1
15
21.7
7
10.1
33
47.8
重複障害で主な障害が特定できない人
4
100.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
2
50.0
0
0.0
0
0.0
2
50.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
748
100.0
7
0.9
104
13.9
74
9.9
192
25.7
155
20.7
296
39.6
27
3.6
62
8.3
418
55.9
153
20.5
63
8.4
356
47.6
合計
（上段・人数／下段・％）

表18問10−３利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
94
100.0
9
9.6
8
8.5
7
7.4
2
2.1
69
73.4
肢体不自由
30
100.0
6
20.0
1
3.3
0
0.0
0
0.0
23
76.7
視覚障害（全盲・弱視・その他）
31
100.0
2
6.5
4
12.9
3
9.7
0
0.0
22
71.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
45
100.0
1
2.2
5
11.1
1
2.2
1
2.2
37
82.2
知的障害
17
100.0
1
5.9
3
17.6
0
0.0
0
0.0
13
76.5
発達障害
134
100.0
8
6.0
8
6.0
0
0.0
1
0.7
117
87.3
精神障害
55
100.0
2
3.6
2
3.6
1
1.8
0
0.0
50
90.9
内部障害
27
100.0
1
3.7
4
14.8
2
7.4
2
7.4
19
70.4
難病
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
言語障害
4
100.0
1
25.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
1
25.0
その他
55
100.0
4
7.3
8
14.5
4
7.3
2
3.6
38
69.1
重複障害で主な障害が特定できない人
4
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
4
100.0
回答なし
497
100.0
35
7.0
44
8.9
18
3.6
10
2.0
393
79.1
合計
（上段・人数／下段・％）

問11映画館、劇場、遊園地

表19問11−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの客との関係
従業員の応対、従業員とのコミュニケーション
案内表示やアナウンス放送
施設や施設内の設備
利用することを拒まれたとき
トイレを利用するとき
ロビーなどで休むとき
入場料などを支払うとき
映画などの演目に字幕や手話がつくもの、音声解説があるものを探すとき
利用しやすい映画館、劇場や遊園地を探すとき
202
100.0
0
0.0
28
13.9
14
6.9
31
15.3
16
7.9
137
67.8
10
5.0
125
61.9
16
7.9
20
9.9
7
3.5
93
46.0
肢体不自由
71
100.0
2
2.8
10
14.1
3
4.2
8
11.3
22
31.0
29
40.8
2
2.8
38
53.5
11
15.5
13
18.3
41
57.7
25
35.2
視覚障害（全盲・弱視・その他）
100
100.0
0
0.0
12
12.0
14
14.0
63
63.0
71
71.0
12
12.0
2
2.0
2
2.0
2
2.0
26
26.0
73
73.0
15
15.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
35
100.0
0
0.0
5
14.3
14
40.0
7
20.0
4
11.4
4
11.4
1
2.9
11
31.4
1
2.9
6
17.1
3
8.6
3
8.6
知的障害
9
100.0
0
0.0
3
33.3
5
55.6
4
44.4
2
22.2
0
0.0
0
0.0
1
11.1
1
11.1
2
22.2
0
0.0
4
44.4
発達障害
32
100.0
0
0.0
7
21.9
9
28.1
6
18.8
3
9.4
9
28.1
1
3.1
10
31.3
7
21.9
3
9.4
4
12.5
9
28.1
精神障害
34
100.0
0
0.0
7
20.6
1
2.9
0
0.0
2
5.9
11
32.4
1
2.9
15
44.1
6
17.6
1
2.9
4
11.8
5
14.7
内部障害
29
100.0
0
0.0
5
17.2
3
10.3
4
13.8
1
3.4
17
58.6
0
0.0
11
37.9
4
13.8
3
10.3
2
6.9
12
41.4
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
3
100.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
1
33.3
0
0.0
2
66.7
1
33.3
3
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
66.7
その他
63
100.0
0
0.0
9
14.3
12
19.0
15
23.8
10
15.9
29
46.0
5
7.9
35
55.6
9
14.3
17
27.0
11
17.5
23
36.5
重複障害で主な障害が特定できない人
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
579
100.0
2
0.3
86
14.9
76
13.1
139
24.0
131
22.6
250
43.2
23
4.0
251
43.4
57
9.8
92
15.9
145
25.0
191
33.0
合計
（上段・人数／下段・％）

表2011−３利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
159
100.0
20
12.6
6
3.8
9
5.7
5
3.1
119
74.8
肢体不自由
93
100.0
11
11.8
5
5.4
4
4.3
1
1.1
72
77.4
視覚障害（全盲・弱視・その他）
43
100.0
1
2.3
6
14.0
3
7.0
3
7.0
31
72.1
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
57
100.0
7
12.3
7
12.3
5
8.8
1
1.8
39
68.4
知的障害
16
100.0
1
6.3
4
25.0
1
6.3
0
0.0
10
62.5
発達障害
121
100.0
17
14.0
12
9.9
3
2.5
4
3.3
85
70.2
精神障害
114
100.0
6
5.3
3
2.6
1
0.9
1
0.9
104
91.2
内部障害
38
100.0
4
10.5
5
13.2
1
2.6
2
5.3
26
68.4
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
7
100.0
1
14.3
2
28.6
0
0.0
1
14.3
3
42.9
その他
73
100.0
3
4.1
13
17.8
5
6.8
4
5.5
51
69.9
重複障害で主な障害が特定できない人
8
100.0
2
25.0
1
12.5
0
0.0
0
0.0
5
62.5
回答なし
729
100.0
73
10.0
64
8.8
32
4.4
22
3.0
545
74.8
合計
（上段・人数／下段・％）

問12公園、体育館

表21問12−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの利用者との関係
職員の応対、職員とのコミュニケーション
案内表示やアナウンス放送
施設や施設内の設備
利用することを拒まれたとき
園内や館内で休むとき
入場料などを支払うとき
利用できるサービスについて調べるとき、問い合わせるとき
利用しやすい公園、体育館を探すとき
179
100.0
4
2.2
41
22.9
18
10.1
26
14.5
9
5.0
117
65.4
11
6.1
32
17.9
11
6.1
35
19.6
79
44.1
肢体不自由
69
100.0
1
1.4
14
20.3
8
11.6
13
18.8
36
52.2
29
42.0
2
2.9
21
30.4
6
8.7
29
42.0
26
37.7
視覚障害（全盲・弱視・その他）
82
100.0
0
0.0
2
2.4
15
18.3
62
75.6
61
74.4
14
17.1
2
2.4
4
4.9
16
19.5
36
43.9
16
19.5
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
40
100.0
0
0.0
10
25.0
14
35.0
6
15.0
3
7.5
12
30.0
1
2.5
7
17.5
7
17.5
5
12.5
11
27.5
知的障害
7
100.0
0
0.0
1
14.3
5
71.4
4
57.1
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
28.6
2
28.6
0
0.0
2
28.6
発達障害
39
100.0
1
2.6
6
15.4
11
28.2
10
25.6
4
10.3
9
23.1
1
2.6
10
25.6
4
10.3
10
25.6
15
38.5
精神障害
30
100.0
0
0.0
9
30.0
2
6.7
1
3.3
1
3.3
11
36.7
1
3.3
14
46.7
0
0.0
6
20.0
10
33.3
内部障害
24
100.0
0
0.0
8
33.3
4
16.7
1
4.2
1
4.2
11
45.8
1
4.2
5
20.8
0
0.0
4
16.7
11
45.8
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
5
100.0
0
0.0
1
20.0
1
20.0
1
20.0
0
0.0
4
80.0
0
0.0
1
20.0
0
0.0
0
0.0
2
40.0
その他
54
100.0
1
1.9
9
16.7
9
16.7
19
35.2
9
16.7
32
59.3
2
3.7
12
22.2
11
20.4
17
31.5
19
35.2
重複障害で主な障害が特定できない人
1
100.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
530
100.0
7
1.3
101
19.1
88
16.6
143
27.0
124
23.4
239
45.1
21
4.0
108
20.4
57
10.8
142
26.8
191
36.0
合計
（上段・人数／下段・％）

表22問12−３利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
123
100.0
10
8.1
3
2.4
3
2.4
4
3.3
103
83.7
肢体不自由
60
100.0
9
15.0
1
1.7
0
0.0
0
0.0
50
83.3
視覚障害（全盲・弱視・その他）
40
100.0
1
2.5
3
7.5
2
5.0
1
2.5
34
85.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
41
100.0
4
9.8
0
0.0
2
4.9
2
4.9
33
80.5
知的障害
9
100.0
1
11.1
1
11.1
0
0.0
0
0.0
7
77.8
発達障害
77
100.0
8
10.4
6
7.8
2
2.6
0
0.0
61
79.2
精神障害
120
100.0
9
7.5
4
3.3
1
0.8
0
0.0
106
88.3
内部障害
37
100.0
3
8.1
2
5.4
3
8.1
3
8.1
27
73.0
難病
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
3
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
3
100.0
その他
60
100.0
2
3.3
3
5.0
4
6.7
1
1.7
51
85.0
重複障害で主な障害が特定できない人
13
100.0
1
7.7
0
0.0
1
7.7
0
0.0
11
84.6
回答なし
584
100.0
48
8.2
24
4.1
18
3.1
11
1.9
486
83.2
合計
（上段・人数／下段・％）

問13役所、警察・交番、救急・消防等の行政サービス施設や窓口

表23問13−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの利用者との関係
職員の応対、職員とのコミュニケーション
案内表示やアナウンス放送
施設や施設内の設備
利用を拒まれたとき
順番を待つとき
手続きや申込みをするとき
利用できるサービスについて調べるとき、問い合わせるとき
連絡したり通報したりするとき
連絡先や場所を探すとき
191
100.0
3
1.6
30
15.7
7
3.7
75
39.3
17
8.9
95
49.7
7
3.7
36
18.8
82
42.9
54
28.3
33
17.3
53
27.7
肢体不自由
113
100.0
1
0.9
14
12.4
6
5.3
47
41.6
41
36.3
32
28.3
0
0.0
37
32.7
72
63.7
47
41.6
16
14.2
63
55.8
視覚障害（全盲・弱視・その他）
116
100.0
0
0.0
5
4.3
6
5.2
104
89.7
64
55.2
14
12.1
1
0.9
54
46.6
49
42.2
46
39.7
47
40.5
27
23.3
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
26
100.0
1
3.8
4
15.4
3
11.5
15
57.7
0
0.0
3
11.5
1
3.8
7
26.9
10
38.5
8
30.8
1
3.8
5
19.2
知的障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
59
100.0
0
0.0
7
11.9
6
10.2
29
49.2
4
6.8
2
3.4
5
8.5
13
22.0
24
40.7
17
28.8
7
11.9
15
25.4
精神障害
68
100.0
2
2.9
16
23.5
2
2.9
22
32.4
1
1.5
22
32.4
1
1.5
11
16.2
25
36.8
10
14.7
4
5.9
19
27.9
内部障害
25
100.0
0
0.0
8
32.0
1
4.0
9
36.0
0
0.0
7
28.0
2
8.0
9
36.0
13
52.0
9
36.0
1
4.0
6
24.0
難病
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
1
100.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
3
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
2
66.7
その他
64
100.0
2
3.1
4
6.3
6
9.4
39
60.9
15
23.4
19
29.7
4
6.3
15
23.4
30
46.9
20
31.3
9
14.1
21
32.8
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
回答なし
668
100.0
9
1.3
90
13.5
37
5.5
342
51.2
143
21.4
195
29.2
21
3.1
182
27.2
307
46.0
212
31.7
119
17.8
212
31.7
合計
（上段・人数／下段・％）

表24問13−３利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
76
100.0
10
13.2
2
2.6
1
1.3
0
0.0
63
82.9
肢体不自由
38
100.0
5
13.2
4
10.5
0
0.0
1
2.6
28
73.7
視覚障害（全盲・弱視・その他）
26
100.0
5
19.2
1
3.8
1
3.8
0
0.0
19
73.1
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
118
100.0
14
11.9
9
7.6
2
1.7
0
0.0
93
78.8
知的障害
41
100.0
2
4.9
5
12.2
1
2.4
0
0.0
33
80.5
発達障害
103
100.0
14
13.6
7
6.8
0
0.0
0
0.0
82
79.6
精神障害
37
100.0
8
21.6
0
0.0
0
0.0
0
0.0
29
78.4
内部障害
23
100.0
1
4.3
0
0.0
0
0.0
1
4.3
21
91.3
難病
3
100.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
66.7
言語障害
6
100.0
1
16.7
1
16.7
0
0.0
0
0.0
4
66.7
その他
52
100.0
3
5.8
1
1.9
2
3.8
1
1.9
45
86.5
重複障害で主な障害が特定できない人
10
100.0
1
10.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
9
90.0
回答なし
533
100.0
65
12.2
30
5.6
7
1.3
3
0.6
428
80.3
合計
（上段・人数／下段・％）

問14銀行、郵便局

表25問14−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの客との関係
職員の応対、職員とのコミュニケーション
案内表示やアナウンス放送
施設や施設内の設備
利用することを拒まれたとき
順番を待つとき
手続きに必要な署名を求められたとき
ＡＴＭ（現金自動支払機）を利用するとき
払い込みや手続きをするとき
必要なサービスを選ぶとき
234
100.0
1
0.4
33
14.1
9
3.8
38
16.2
7
3.0
110
47.0
5
2.1
43
18.4
57
24.4
146
62.4
64
27.4
24
10.3
肢体不自由
131
100.0
0
0.0
18
13.7
6
4.6
28
21.4
35
26.7
24
18.3
3
2.3
37
28.2
92
70.2
99
75.6
76
58.0
45
34.4
視覚障害（全盲・弱視・その他）
137
100.0
0
0.0
2
1.5
11
8.0
102
74.5
80
58.4
14
10.2
2
1.5
78
56.9
18
13.1
30
21.9
48
35.0
25
18.2
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
21
100.0
0
0.0
2
9.5
3
14.3
5
23.8
1
4.8
2
9.5
0
0.0
5
23.8
3
14.3
9
42.9
7
33.3
5
23.8
知的障害
2
100.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
1
50.0
発達障害
66
100.0
1
1.5
7
10.6
10
15.2
24
36.4
1
1.5
1
1.5
1
1.5
16
24.2
9
13.6
30
45.5
21
31.8
14
21.2
精神障害
48
100.0
0
0.0
8
16.7
0
0.0
6
12.5
1
2.1
7
14.6
0
0.0
20
41.7
6
12.5
18
37.5
13
27.1
8
16.7
内部障害
28
100.0
0
0.0
2
7.1
3
10.7
3
10.7
1
3.6
12
42.9
0
0.0
7
25.0
3
10.7
14
50.0
5
17.9
3
10.7
難病
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
1
100.0
0
0.0
言語障害
4
100.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
1
25.0
2
50.0
1
25.0
2
50.0
その他
63
100.0
0
0.0
7
11.1
9
14.3
28
44.4
9
14.3
21
33.3
2
3.2
17
27.0
24
38.1
33
52.4
29
46.0
15
23.8
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
737
100.0
2
0.3
83
11.3
51
6.9
236
32.0
135
18.3
192
26.1
13
1.8
225
30.5
214
29.0
383
52.0
266
36.1
142
19.3
合計
（上段・人数／下段・％）

表26問14−３利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
利用する必要がなかった
61
100.0
2
3.3
9
14.8
1
1.6
3
4.9
46
75.4
肢体不自由
32
100.0
2
6.3
5
15.6
1
3.1
1
3.1
24
75.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
123
100.0
10
8.1
19
15.4
1
0.8
0
0.0
93
75.6
知的障害
30
100.0
0
0.0
3
10.0
0
0.0
0
0.0
27
90.0
発達障害
40
100.0
2
5.0
6
15.0
1
2.5
0
0.0
31
77.5
精神障害
17
100.0
2
11.8
1
5.9
0
0.0
0
0.0
14
82.4
内部障害
15
100.0
0
0.0
2
13.3
0
0.0
0
0.0
13
86.7
難病
3
100.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
66.7
言語障害
5
100.0
0
0.0
2
40.0
0
0.0
0
0.0
3
60.0
その他
52
100.0
0
0.0
11
21.2
2
3.8
1
1.9
40
76.9
重複障害で主な障害が特定できない人
7
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
7
100.0
回答なし
386
100.0
19
4.9
59
15.3
6
1.6
5
1.3
300
77.7
合計
（上段・人数／下段・％）

問15図書館

表27問15−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの利用者との関係
職員の応対、職員とのコミュニケーション
案内表示やアナウンス放送
施設や施設内の設備
利用することを拒まれたとき
ロビーなどで休むとき
必要な障害者サービスについて調べるとき、利用するとき
トイレを利用するとき
蔵書などを探すとき、借りるとき
図書館に連絡するとき
65
100.0
1
1.5
8
12.3
3
4.6
8
12.3
1
1.5
29
44.6
2
3.1
5
7.7
13
20.0
28
43.1
36
55.4
3
4.6
肢体不自由
38
100.0
0
0.0
3
7.9
4
10.5
5
13.2
11
28.9
9
23.7
0
0.0
4
10.5
16
42.1
8
21.1
26
68.4
2
5.3
視覚障害（全盲・弱視・その他）
54
100.0
0
0.0
1
1.9
4
7.4
42
77.8
31
57.4
6
11.1
1
1.9
0
0.0
13
24.1
0
0.0
21
38.9
17
31.5
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
14
100.0
0
0.0
0
0.0
4
28.6
2
14.3
1
7.1
2
14.3
0
0.0
0
0.0
2
14.3
3
21.4
9
64.3
1
7.1
知的障害
3
100.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
2
66.7
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
0
0.0
1
33.3
2
66.7
0
0.0
発達障害
20
100.0
0
0.0
5
25.0
4
20.0
8
40.0
0
0.0
2
10.0
1
5.0
3
15.0
4
20.0
3
15.0
10
50.0
1
5.0
精神障害
24
100.0
2
8.3
6
25.0
2
8.3
2
8.3
0
0.0
3
12.5
1
4.2
4
16.7
2
8.3
7
29.2
5
20.8
0
0.0
内部障害
13
100.0
0
0.0
3
23.1
1
7.7
2
15.4
0
0.0
3
23.1
0
0.0
2
15.4
2
15.4
6
46.2
7
53.8
3
23.1
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
28
100.0
0
0.0
5
17.9
2
7.1
13
46.4
7
25.0
9
32.1
0
0.0
3
10.7
9
32.1
8
28.6
17
60.7
4
14.3
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
259
100.0
3
1.2
31
12.0
25
9.7
84
32.4
51
19.7
63
24.3
5
1.9
22
8.5
61
23.6
64
24.7
133
51.4
31
12.0
合計
（上段・人数／下段・％）

表28問15−３利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
利用する必要がなかった
350
100.0
27
7.7
12
3.4
8
2.3
13
3.7
290
82.9
肢体不自由
112
100.0
20
17.9
6
5.4
6
5.4
5
4.5
77
68.8
視覚障害（全盲・弱視・その他）
85
100.0
6
7.1
10
11.8
1
1.2
2
2.4
68
80.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
136
100.0
8
5.9
8
5.9
3
2.2
0
0.0
117
86.0
知的障害
33
100.0
1
3.0
5
15.2
0
0.0
1
3.0
26
78.8
発達障害
176
100.0
12
6.8
7
4.0
4
2.3
2
1.1
152
86.4
精神障害
232
100.0
21
9.1
9
3.9
0
0.0
2
0.9
200
86.2
内部障害
58
100.0
4
6.9
6
10.3
2
3.4
2
3.4
44
75.9
難病
6
100.0
0
0.0
1
16.7
0
0.0
0
0.0
5
83.3
言語障害
11
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
11
100.0
その他
121
100.0
8
6.6
12
9.9
1
0.8
3
2.5
97
80.2
重複障害で主な障害が特定できない人
19
100.0
2
10.5
1
5.3
0
0.0
0
0.0
16
84.2
回答なし
1,339
100.0
109
8.1
77
5.8
25
1.9
30
2.2
1,103
82.4
合計
（上段・人数／下段・％）

問16病院、診療所

表29問16−２困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
ほかの患者や来院者との関係
受付や看護師など職員の応対、職員とのコミュニケーション
案内表示やアナウンス放送
施設や施設内の設備
受診、入院することを拒まれたとき
医師から治療の説明を受けるとき、医師とのコミュニケーション
院内で待つとき、ロビーなどで休むとき
病院や診療所に連絡するとき
病院や診療所を探すとき
234
100.0
3
1.3
41
17.5
17
7.3
63
26.9
14
6.0
129
55.1
21
9.0
58
24.8
88
37.6
24
10.3
60
25.6
肢体不自由
92
100.0
1
1.1
15
16.3
10
10.9
25
27.2
32
34.8
37
40.2
3
3.3
16
17.4
37
40.2
5
5.4
36
39.1
視覚障害（全盲・弱視・その他）
145
100.0
0
0.0
12
8.3
28
19.3
113
77.9
91
62.8
17
11.7
6
4.1
123
84.8
65
44.8
65
44.8
20
13.8
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
66
100.0
0
0.0
9
13.6
17
25.8
16
24.2
3
4.5
7
10.6
1
1.5
32
48.5
29
43.9
3
4.5
10
15.2
知的障害
14
100.0
0
0.0
2
14.3
4
28.6
3
21.4
0
0.0
1
7.1
0
0.0
6
42.9
9
64.3
1
7.1
1
7.1
発達障害
96
100.0
0
0.0
24
25.0
29
30.2
31
32.3
4
4.2
13
13.5
7
7.3
49
51.0
52
54.2
7
7.3
9
9.4
精神障害
108
100.0
0
0.0
25
23.1
9
8.3
29
26.9
7
6.5
27
25.0
3
2.8
30
27.8
43
39.8
4
3.7
14
13.0
内部障害
46
100.0
0
0.0
12
26.1
3
6.5
12
26.1
3
6.5
17
37.0
3
6.5
19
41.3
26
56.5
1
2.2
5
10.9
難病
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
5
100.0
0
0.0
0
0.0
1
20.0
3
60.0
0
0.0
1
20.0
0
0.0
4
80.0
2
40.0
0
0.0
3
60.0
その他
82
100.0
1
1.2
18
22.0
14
17.1
41
50.0
18
22.0
29
35.4
6
7.3
44
53.7
32
39.0
17
20.7
22
26.8
重複障害で主な障害が特定できない人
4
100.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
2
50.0
2
50.0
0
0.0
1
25.0
回答なし
893
100.0
5
0.6
160
17.9
132
14.8
336
37.6
172
19.3
279
31.2
50
5.6
384
43.0
385
43.1
127
14.2
181
20.3
合計
（上段・人数／下段・％）

表30問16−３利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
利用する必要がなかった
14
100.0
1
7.1
0
0.0
1
7.1
0
0.0
12
85.7
肢体不自由
17
100.0
2
11.8
0
0.0
0
0.0
0
0.0
15
88.2
視覚障害（全盲・弱視・その他）
6
100.0
1
16.7
0
0.0
0
0.0
0
0.0
5
83.3
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
11
100.0
1
9.1
0
0.0
0
0.0
0
0.0
10
90.9
知的障害
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
発達障害
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
精神障害
1
100.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
内部障害
3
100.0
0
0.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
2
66.7
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
4
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
4
100.0
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
59
100.0
6
10.2
1
1.7
1
1.7
0
0.0
51
86.4
合計
（上段・人数／下段・％）

ウ 住宅

問18住宅（探す、引っ越す）

表31問18−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
設備の改造を認めてもらえない
契約手続きで、障害を理由に特別な条件を求められる（保証人や火気の利用制限など）
購入価格または家賃が高い
不動産屋や家主の理解が得られない
設備面で適切な住宅がない
適切な住宅の情報が得られない
58
100.0
1
1.7
10
17.2
23
39.7
22
37.9
35
60.3
24
41.4
44
75.9
27
46.6
肢体不自由
5
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
20.0
2
40.0
0
0.0
3
60.0
2
40.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
17
100.0
0
0.0
2
11.8
2
11.8
6
35.3
7
41.2
4
23.5
7
41.2
6
35.3
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
3
100.0
0
0.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
2
66.7
2
66.7
1
33.3
1
33.3
知的障害
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
24
100.0
0
0.0
8
33.3
0
0.0
5
20.8
13
54.2
10
41.7
2
8.3
6
25.0
精神障害
7
100.0
0
0.0
0
0.0
1
14.3
2
28.6
5
71.4
1
14.3
0
0.0
2
28.6
内部障害
8
100.0
0
0.0
2
25.0
1
12.5
1
12.5
6
75.0
2
25.0
3
37.5
3
37.5
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
2
100.0
0
0.0
その他
18
100.0
0
0.0
3
16.7
5
27.8
7
38.9
12
66.7
11
61.1
11
61.1
8
44.4
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
143
100.0
1
0.7
27
18.9
32
22.4
44
30.8
83
58.0
55
38.5
73
51.0
55
38.5
合計
（上段・人数／下段・％）

表32問18−３住宅を探したり引っ越しをしなかった理由は何ですか。
（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
できる環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
432
100.0
64
14.8
6
1.4
3
0.7
7
1.6
353
81.7
肢体不自由
219
100.0
41
18.7
0
0.0
0
0.0
0
0.0
178
81.3
視覚障害（全盲・弱視・その他）
173
100.0
36
20.8
6
3.5
1
0.6
0
0.0
130
75.1
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
171
100.0
21
12.3
1
0.6
0
0.0
2
1.2
147
86.0
知的障害
46
100.0
3
6.5
0
0.0
0
0.0
1
2.2
42
91.3
発達障害
259
100.0
31
12.0
5
1.9
1
0.4
9
3.5
215
83.0
精神障害
342
100.0
43
12.6
3
0.9
0
0.0
5
1.5
291
85.1
内部障害
89
100.0
14
15.7
1
1.1
0
0.0
1
1.1
73
82.0
難病
8
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
12.5
7
87.5
言語障害
13
100.0
1
7.7
0
0.0
0
0.0
0
0.0
12
92.3
その他
158
100.0
17
10.8
2
1.3
1
0.6
4
2.5
134
84.8
重複障害で主な障害が特定できない人
22
100.0
4
18.2
1
4.5
0
0.0
0
0.0
17
77.3
回答なし
1,932
100.0
275
14.2
25
1.3
6
0.3
30
1.6
1,599
82.8
合計
（上段・人数／下段・％）

問19住宅（改造）

表33問19−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
住宅改造の補助制度の情報が十分でない
改造について誰に相談してよいか分からない
改造資金の確保が困難
家主の理解が得られない
47
100.0
0
0.0
11
23.4
22
46.8
12
25.5
28
59.6
5
10.6
肢体不自由
13
100.0
1
7.7
3
23.1
6
46.2
3
23.1
3
23.1
0
0.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
21
100.0
1
4.8
8
38.1
7
33.3
5
23.8
5
23.8
1
4.8
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
0
0.0
知的障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
11
100.0
1
9.1
2
18.2
7
63.6
5
45.5
4
36.4
1
9.1
精神障害
13
100.0
0
0.0
2
15.4
6
46.2
0
0.0
9
69.2
0
0.0
内部障害
7
100.0
0
0.0
1
14.3
4
57.1
2
28.6
3
42.9
2
28.6
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
11
100.0
0
0.0
3
27.3
7
63.6
2
18.2
7
63.6
3
27.3
重複障害で主な障害が特定できない人
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
回答なし
126
100.0
3
2.4
30
23.8
59
46.8
29
23.0
62
49.2
12
9.5
合計
（上段・人数／下段・％）

表34問19−３改造しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
改造するために必要な情報や介助などのサポートが得られなかった
環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
378
100.0
54
14.3
23
6.1
8
2.1
15
4.0
280
74.1
肢体不自由
180
100.0
21
11.7
9
5.0
1
0.6
1
0.6
148
82.2
視覚障害（全盲・弱視・その他）
159
100.0
30
18.9
5
3.1
6
3.8
3
1.9
115
72.3
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
157
100.0
13
8.3
1
0.6
1
0.6
3
1.9
139
88.5
知的障害
44
100.0
4
9.1
0
0.0
0
0.0
1
2.3
39
88.6
発達障害
263
100.0
40
15.2
6
2.3
4
1.5
11
4.2
204
77.6
精神障害
295
100.0
38
12.9
8
2.7
3
1.0
7
2.4
240
81.4
内部障害
77
100.0
9
11.7
7
9.1
2
2.6
5
6.5
55
71.4
難病
7
100.0
1
14.3
0
0.0
1
14.3
0
0.0
5
71.4
言語障害
12
100.0
2
16.7
0
0.0
0
0.0
1
8.3
9
75.0
その他
149
100.0
17
11.4
10
6.7
6
4.0
5
3.4
111
74.5
重複障害で主な障害が特定できない人
19
100.0
4
21.1
1
5.3
0
0.0
0
0.0
14
73.7
回答なし
1,740
100.0
233
13.4
70
4.0
32
1.8
52
3.0
1,359
78.1
合計
（上段・人数／下段・％）

エ 生活用品

問21身の回りの日用品

表35問21−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
廃棄するとき
収納・保管するとき
構造やデザインが使いづらい、使えない
包装容器の開け・閉め
商品に関する問い合わせ先が分からない
商品表示が分からない、分かりづらい
取り扱い説明書が読めない、分かりづらい
購入するとき、商品情報が十分に得られない
184
100.0
20
10.9
21
11.4
52
28.3
46
25.0
79
42.9
86
46.7
7
3.8
24
13.0
30
16.3
33
17.9
肢体不自由
135
100.0
14
10.4
8
5.9
39
28.9
14
10.4
42
31.1
25
18.5
41
30.4
82
60.7
111
82.2
63
46.7
視覚障害（全盲・弱視・その他）
90
100.0
10
11.1
25
27.8
15
16.7
5
5.6
9
10.0
8
8.9
21
23.3
18
20.0
27
30.0
39
43.3
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
42
100.0
3
7.1
9
21.4
5
11.9
2
4.8
10
23.8
10
23.8
4
9.5
8
19.0
18
42.9
12
28.6
知的障害
7
100.0
1
14.3
3
42.9
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
28.6
0
0.0
3
42.9
1
14.3
発達障害
82
100.0
9
11.0
19
23.2
14
17.1
17
20.7
16
19.5
5
6.1
14
17.1
14
17.1
21
25.6
21
25.6
精神障害
58
100.0
6
10.3
10
17.2
13
22.4
8
13.8
10
17.2
22
37.9
1
1.7
6
10.3
6
10.3
9
15.5
内部障害
41
100.0
2
4.9
9
22.0
11
26.8
8
19.5
16
39.0
15
36.6
1
2.4
5
12.2
5
12.2
5
12.2
難病
3
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
1
33.3
3
100.0
0
0.0
1
33.3
2
66.7
0
0.0
言語障害
5
100.0
1
20.0
1
20.0
0
0.0
1
20.0
2
40.0
0
0.0
1
20.0
1
20.0
0
0.0
1
20.0
その他
62
100.0
4
6.5
12
19.4
11
17.7
11
17.7
21
33.9
24
38.7
11
17.7
18
29.0
28
45.2
16
25.8
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
711
100.0
70
9.8
117
16.5
161
22.6
113
15.9
206
29.0
199
28.0
103
14.5
177
24.9
251
35.3
200
28.1
合計
（上段・人数／下段・％）

オ 災害時、事故発生時などの緊急時の対応

問22災害や事故、緊急避難、犯罪被害など急な対応が必要とされる経験

表36問22−１困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
支援してくれる人がいない、すぐに見つけられない
緊急時の救援体制が不十分
避難路や避難場所の確保が不十分
避難の連絡、誘導が不十分
通報できない、自分の危険を周囲に知らせることが難しい
必要な情報が得られない、（何が起きているのか、どうすればいいのか、など）
80
100.0
15
18.8
9
11.3
23
28.8
29
36.3
22
27.5
23
28.8
29
36.3
27
33.8
肢体不自由
26
100.0
3
11.5
1
3.8
11
42.3
8
30.8
7
26.9
11
42.3
6
23.1
13
50.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
56
100.0
1
1.8
4
7.1
21
37.5
21
37.5
10
17.9
20
35.7
27
48.2
40
71.4
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
16
100.0
2
12.5
2
12.5
3
18.8
2
12.5
2
12.5
2
12.5
2
12.5
7
43.8
知的障害
2
100.0
0
0.0
1
50.0
1
50.0
1
50.0
1
50.0
1
50.0
2
100.0
1
50.0
発達障害
47
100.0
4
8.5
14
29.8
7
14.9
9
19.1
4
8.5
6
12.8
7
14.9
19
40.4
精神障害
47
100.0
11
23.4
9
19.1
5
10.6
15
31.9
7
14.9
6
12.8
6
12.8
13
27.7
内部障害
13
100.0
1
7.7
2
15.4
4
30.8
6
46.2
2
15.4
2
15.4
5
38.5
6
46.2
難病
1
100.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
その他
35
100.0
2
5.7
7
20.0
19
54.3
12
34.3
14
40.0
16
45.7
14
40.0
16
45.7
重複障害で主な障害が特定できない人
3
100.0
1
33.3
0
0.0
1
33.3
1
33.3
0
0.0
1
33.3
1
33.3
0
0.0
回答なし
328
100.0
41
12.5
49
14.9
95
29.0
105
32.0
69
21.0
88
26.8
99
30.2
143
43.6
合計
（上段・人数／下段・％）

�U 情報・コミュニケーション

ア マスメディア（テレビ、新聞など）

問23テレビ

表37問23−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
テレビ本体やリモコンなどを操作しづらい
画面上の重要な情報（緊急情報など）や、外国語の翻訳（字幕）が、画面でしか表示されず、読み上げられない
音声解説が分かりにくい
音声解説がない
番組につけられた字幕が分かりにくい
字幕がついていない
番組につけられた手話が分かりにくい
手話がついていない
音や声が聞きづらい
内容が難しい、分かりにくい
63
100.0
4
6.3
10
15.9
26
41.3
13
20.6
1
1.6
1
1.6
5
7.9
4
6.3
2
3.2
2
3.2
16
25.4
12
19.0
肢体不自由
160
100.0
0
0.0
12
7.5
47
29.4
122
76.3
37
23.1
124
77.5
32
20.0
3
1.9
4
2.5
1
0.6
18
11.3
12
7.5
視覚障害（全盲・弱視・その他）
170
100.0
1
0.6
16
9.4
13
7.6
26
15.3
12
7.1
7
4.1
51
30.0
154
90.6
34
20.0
65
38.2
53
31.2
26
15.3
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
34
100.0
1
2.9
4
11.8
11
32.4
7
20.6
1
2.9
1
2.9
5
14.7
1
2.9
2
5.9
0
0.0
3
8.8
20
58.8
知的障害
12
100.0
0
0.0
3
25.0
2
16.7
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
7
58.3
発達障害
60
100.0
1
1.7
30
50.0
8
13.3
5
8.3
3
5.0
0
0.0
4
6.7
1
1.7
2
3.3
1
1.7
8
13.3
21
35.0
精神障害
37
100.0
0
0.0
14
37.8
5
13.5
5
13.5
1
2.7
2
5.4
8
21.6
1
2.7
1
2.7
0
0.0
9
24.3
4
10.8
内部障害
24
100.0
1
4.2
7
29.2
8
33.3
5
20.8
1
4.2
0
0.0
4
16.7
2
8.3
0
0.0
0
0.0
7
29.2
3
12.5
難病
3
100.0
0
0.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
1
33.3
2
66.7
1
33.3
0
0.0
1
33.3
1
33.3
1
33.3
0
0.0
言語障害
4
100.0
0
0.0
0
0.0
2
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
その他
53
100.0
2
3.8
12
22.6
14
26.4
14
26.4
5
9.4
5
9.4
13
24.5
15
28.3
6
11.3
6
11.3
11
20.8
13
24.5
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
1
50.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
回答なし
622
100.0
11
1.8
109
17.5
137
22.0
197
31.7
62
10.0
142
22.8
123
19.8
182
29.3
52
8.4
77
12.4
127
20.4
119
19.1
合計
（上段・人数／下段・％）

表38問23−３テレビを見ない（視聴しない）理由は何ですか。
（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
11
100.0
2
18.2
4
36.4
0
0.0
1
9.1
4
36.4
肢体不自由
20
100.0
8
40.0
6
30.0
1
5.0
2
10.0
5
25.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
16
100.0
4
25.0
8
50.0
0
0.0
0
0.0
5
31.3
知的障害
3
100.0
1
33.3
2
66.7
0
0.0
0
0.0
1
33.3
発達障害
23
100.0
3
13.0
9
39.1
1
4.3
2
8.7
9
39.1
精神障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
内部障害
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
13
100.0
1
7.7
9
69.2
1
7.7
2
15.4
1
7.7
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
89
100.0
19
21.3
40
44.9
3
3.4
7
7.9
26
29.2
合計
（上段・人数／下段・％）

問24新聞、雑誌

表39問24−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
点訳や音訳（朗読）などのサービスが利用しにくい
字が見にくい、またはデザインが見にくい
イラストや解説が少ない
内容が難しい、分かりにくい
95
100.0
4
4.2
21
22.1
3
3.2
58
61.1
11
11.6
29
30.5
肢体不自由
90
100.0
2
2.2
27
30.0
21
23.3
41
45.6
6
6.7
5
5.6
視覚障害（全盲・弱視・その他）
60
100.0
1
1.7
12
20.0
0
0.0
16
26.7
22
36.7
35
58.3
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
32
100.0
0
0.0
5
15.6
0
0.0
6
18.8
6
18.8
27
84.4
知的障害
7
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
14.3
2
28.6
7
100.0
発達障害
58
100.0
1
1.7
22
37.9
0
0.0
12
20.7
9
15.5
29
50.0
精神障害
54
100.0
1
1.9
8
14.8
1
1.9
37
68.5
7
13.0
11
20.4
内部障害
26
100.0
0
0.0
8
30.8
0
0.0
13
50.0
1
3.8
7
26.9
難病
3
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
0
0.0
2
66.7
言語障害
5
100.0
0
0.0
2
40.0
0
0.0
2
40.0
0
0.0
2
40.0
その他
56
100.0
1
1.8
11
19.6
3
5.4
33
58.9
11
19.6
24
42.9
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
488
100.0
10
2.0
116
23.8
28
5.7
222
45.5
75
15.4
178
36.5
合計
（上段・人数／下段・％）

表40問24−３新聞、雑誌を読まなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
44
100.0
2
4.5
9
20.5
2
4.5
3
6.8
29
65.9
肢体不自由
27
100.0
2
7.4
10
37.0
4
14.8
4
14.8
8
29.6
視覚障害（全盲・弱視・その他）
2
100.0
0
0.0
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
60
100.0
2
3.3
31
51.7
1
1.7
0
0.0
26
43.3
知的障害
14
100.0
0
0.0
4
28.6
0
0.0
0
0.0
10
71.4
発達障害
43
100.0
8
18.6
6
14.0
0
0.0
0
0.0
29
67.4
精神障害
7
100.0
0
0.0
3
42.9
0
0.0
0
0.0
4
57.1
内部障害
10
100.0
1
10.0
5
50.0
2
20.0
3
30.0
2
20.0
難病
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
その他
45
100.0
5
11.1
21
46.7
1
2.2
1
2.2
18
40.0
重複障害で主な障害が特定できない人
4
100.0
1
25.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
2
50.0
回答なし
258
100.0
21
8.1
93
36.0
10
3.9
11
4.3
129
50.0
合計
（上段・人数／下段・％）

イ インターネット

問26インターネット

表41問26−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
機器や通信にかかる費用が高い
使い方を教えてくれる人が身近にいない
点字ディスプレイ、ジョイスティック、読み上げソフト、その他の補助機器・ソフトウェアの開発普及や操作性が不十分
音声が聞きづらい、分からない
キーボードや周辺機器、ソフトウェアが操作しづらい
書かれている内容が難しい、分かりづらい
画面の表示やデザインが見づらい
138
100.0
0
0.0
20
14.5
58
42.0
44
31.9
23
16.7
7
5.1
59
42.8
45
32.6
26
18.8
肢体不自由
113
100.0
2
1.8
15
13.3
48
42.5
31
27.4
60
53.1
18
15.9
30
26.5
21
18.6
43
38.1
視覚障害（全盲・弱視・その他）
81
100.0
0
0.0
14
17.3
28
34.6
37
45.7
2
2.5
19
23.5
19
23.5
32
39.5
13
16.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
12
100.0
0
0.0
1
8.3
3
25.0
1
8.3
0
0.0
0
0.0
1
8.3
9
75.0
4
33.3
知的障害
7
100.0
0
0.0
3
42.9
3
42.9
1
14.3
0
0.0
0
0.0
3
42.9
5
71.4
1
14.3
発達障害
50
100.0
0
0.0
15
30.0
22
44.0
22
44.0
3
6.0
0
0.0
16
32.0
19
38.0
12
24.0
精神障害
64
100.0
0
0.0
12
18.8
37
57.8
23
35.9
4
6.3
1
1.6
15
23.4
17
26.6
10
15.6
内部障害
35
100.0
0
0.0
9
25.7
19
54.3
13
37.1
7
20.0
4
11.4
10
28.6
12
34.3
9
25.7
難病
3
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
66.7
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
38
100.0
0
0.0
6
15.8
16
42.1
13
34.2
9
23.7
5
13.2
17
44.7
14
36.8
14
36.8
重複障害で主な障害が特定できない人
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
542
100.0
2
0.4
95
17.5
234
43.2
186
34.3
108
19.9
54
10.0
171
31.5
176
32.5
132
24.4
合計
（上段・人数／下段・％）

表42問26−３インターネットを利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
204
100.0
25
12.3
19
9.3
13
6.4
21
10.3
129
63.2
肢体不自由
87
100.0
14
16.1
13
14.9
6
6.9
19
21.8
40
46.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
61
100.0
6
9.8
11
18.0
4
6.6
11
18.0
32
52.5
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
154
100.0
8
5.2
33
21.4
9
5.8
10
6.5
97
63.0
知的障害
23
100.0
1
4.3
6
26.1
1
4.3
0
0.0
15
65.2
発達障害
196
100.0
22
11.2
27
13.8
5
2.6
20
10.2
123
62.8
精神障害
148
100.0
14
9.5
10
6.8
1
0.7
16
10.8
107
72.3
内部障害
39
100.0
5
12.8
4
10.3
3
7.7
6
15.4
21
53.8
難病
3
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
3
100.0
言語障害
11
100.0
1
9.1
1
9.1
1
9.1
0
0.0
8
72.7
その他
103
100.0
12
11.7
24
23.3
8
7.8
9
8.7
54
52.4
重複障害で主な障害が特定できない人
18
100.0
1
5.6
1
5.6
0
0.0
2
11.1
14
77.8
回答なし
1,047
100.0
109
10.4
149
14.2
51
4.9
114
10.9
643
61.4
合計
（上段・人数／下段・％）

ウ 電話、携帯電話、ファックス

問27電話、携帯電話（メールも含む）

表43問27−１困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
使い方を教えてくれる人が身近にいない
取扱説明書が読めない、分かりづらい
機器の操作が難しい
画面や文字が見づらい
音声案内に従って操作するサービスは、音声が分からず利用できない
着信音が聞きづらい、または着信したことが分かりづらい
相手の声が聞きづらい、分からない
192
100.0
15
7.8
42
21.9
23
12.0
45
23.4
99
51.6
35
18.2
13
6.8
21
10.9
60
31.3
肢体不自由
142
100.0
7
4.9
26
18.3
35
24.6
80
56.3
64
45.1
48
33.8
18
12.7
11
7.7
12
8.5
視覚障害（全盲・弱視・その他）
136
100.0
6
4.4
16
11.8
17
12.5
22
16.2
25
18.4
14
10.3
47
34.6
52
38.2
65
47.8
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
33
100.0
5
15.2
7
21.2
3
9.1
12
36.4
13
39.4
1
3.0
3
9.1
2
6.1
6
18.2
知的障害
13
100.0
1
7.7
4
30.8
1
7.7
3
23.1
6
46.2
0
0.0
1
7.7
0
0.0
3
23.1
発達障害
98
100.0
9
9.2
29
29.6
17
17.3
19
19.4
44
44.9
6
6.1
4
4.1
14
14.3
26
26.5
精神障害
88
100.0
8
9.1
15
17.0
15
17.0
19
21.6
48
54.5
18
20.5
4
4.5
8
9.1
18
20.5
内部障害
41
100.0
3
7.3
9
22.0
7
17.1
10
24.4
20
48.8
7
17.1
3
7.3
4
9.8
16
39.0
難病
5
100.0
0
0.0
2
40.0
1
20.0
2
40.0
2
40.0
1
20.0
2
40.0
0
0.0
2
40.0
言語障害
6
100.0
1
16.7
0
0.0
2
33.3
1
16.7
3
50.0
3
50.0
0
0.0
1
16.7
0
0.0
その他
82
100.0
5
6.1
14
17.1
16
19.5
27
32.9
29
35.4
22
26.8
17
20.7
17
20.7
29
35.4
重複障害で主な障害が特定できない人
2
100.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
回答なし
838
100.0
61
7.3
164
19.6
137
16.3
240
28.6
354
42.2
155
18.5
112
13.4
130
15.5
238
28.4
合計
（上段・人数／下段・％）

表44問27−２あまり利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった分かりづらい
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
15
100.0
2
13.3
2
13.3
1
6.7
1
6.7
11
73.3
肢体不自由
9
100.0
0
0.0
2
22.2
0
0.0
2
22.2
5
55.6
視覚障害（全盲・弱視・その他）
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
2
100.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
43
100.0
2
4.7
8
18.6
2
4.7
0
0.0
32
74.4
知的障害
10
100.0
0
0.0
2
20.0
0
0.0
0
0.0
8
80.0
発達障害
24
100.0
1
4.2
3
12.5
1
4.2
0
0.0
19
79.2
精神障害
5
100.0
1
20.0
1
20.0
0
0.0
1
20.0
2
40.0
内部障害
5
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
20.0
4
80.0
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
20
100.0
0
0.0
8
40.0
1
5.0
1
5.0
11
55.0
重複障害で主な障害が特定できない人
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
回答なし
135
100.0
6
4.4
27
20.0
5
3.7
6
4.4
95
70.4
合計
（上段・人数／下段・％）

問28ファックス

表45問28−１困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
相手がファックス・モード（ファックスが利用できる状態）になっているか分かりづらい
ファックスのボタンや表示が見にくい、見えない
機器の操作が難しい
公的機関などのファックス番号が公表されていない
98
100.0
14
14.3
15
15.3
41
41.8
15
15.3
38
38.8
18
18.4
肢体不自由
62
100.0
4
6.5
12
19.4
20
32.3
24
38.7
25
40.3
7
11.3
視覚障害（全盲・弱視・その他）
118
100.0
6
5.1
19
16.1
68
57.6
9
7.6
16
13.6
80
67.8
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
7
100.0
1
14.3
0
0.0
2
28.6
0
0.0
6
85.7
2
28.6
知的障害
1
100.0
0
0.0
1
100.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
35
100.0
3
8.6
6
17.1
12
34.3
1
2.9
16
45.7
1
2.9
精神障害
47
100.0
7
14.9
7
14.9
16
34.0
11
23.4
11
23.4
8
17.0
内部障害
23
100.0
1
4.3
2
8.7
13
56.5
4
17.4
5
21.7
6
26.1
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
1
100.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
その他
36
100.0
4
11.1
3
8.3
20
55.6
4
11.1
11
30.6
12
33.3
重複障害で主な障害が特定できない人
1
100.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
429
100.0
41
9.6
65
15.2
194
45.2
68
15.9
129
30.1
134
31.2
合計
（上段・人数／下段・％）

表46問28−２利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な介助などのサポートや情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
51
100.0
3
5.9
4
7.8
1
2.0
8
15.7
35
68.6
肢体不自由
45
100.0
6
13.3
4
8.9
0
0.0
6
13.3
29
64.4
視覚障害（全盲・弱視・その他）
3
100.0
0
0.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
2
66.7
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
69
100.0
4
5.8
8
11.6
1
1.4
1
1.4
55
79.7
知的障害
19
100.0
1
5.3
2
10.5
0
0.0
0
0.0
16
84.2
発達障害
76
100.0
4
5.3
4
5.3
1
1.3
8
10.5
59
77.6
精神障害
32
100.0
3
9.4
1
3.1
1
3.1
2
6.3
25
78.1
内部障害
7
100.0
0
0.0
1
14.3
0
0.0
1
14.3
5
71.4
難病
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
言語障害
5
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
5
100.0
その他
30
100.0
7
23.3
4
13.3
0
0.0
1
3.3
18
60.0
重複障害で主な障害が特定できない人
3
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
3
100.0
回答なし
341
100.0
28
8.2
29
8.5
4
1.2
27
7.9
253
74.2
合計
（上段・人数／下段・％）

エ コミュニケーション支援体制

問30手話通訳、要約筆記、盲ろう者通訳派遣のサービス

表47問30−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
サービス事業者の守秘義務やプライバシー保護に関すること
サービスの利用できる地域、時間帯が限られる
利用の手続きが難しい、分かりにくい
利用できるサービスが身近にない
必要なサービスや制度に関する情報が不十分
6
100.0
0
0.0
2
33.3
0
0.0
0
0.0
2
33.3
1
16.7
5
83.3
肢体不自由
3
100.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
1
33.3
1
33.3
0
0.0
2
66.7
視覚障害（全盲・弱視・その他）
99
100.0
0
0.0
39
39.4
34
34.3
43
43.4
19
19.2
19
19.2
35
35.4
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
知的障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
2
100.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
1
50.0
1
50.0
0
0.0
精神障害
2
100.0
0
0.0
1
50.0
1
50.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
内部障害
6
100.0
0
0.0
2
33.3
0
0.0
3
50.0
3
50.0
2
33.3
4
66.7
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
12
100.0
0
0.0
2
16.7
6
50.0
7
58.3
3
25.0
4
33.3
4
33.3
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
131
100.0
0
0.0
46
35.1
43
32.8
55
42.0
29
22.1
28
21.4
50
38.2
合計
（上段・人数／下段・％）

表48問30−３利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
458
100.0
50
10.9
5
1.1
1
0.2
0
0.0
402
87.8
肢体不自由
200
100.0
26
13.0
1
0.5
2
1.0
1
0.5
170
85.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
25
100.0
2
8.0
4
16.0
3
12.0
0
0.0
16
64.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
182
100.0
12
6.6
5
2.7
1
0.5
0
0.0
164
90.1
知的障害
46
100.0
4
8.7
1
2.2
1
2.2
2
4.3
39
84.8
発達障害
279
100.0
27
9.7
2
0.7
2
0.7
1
0.4
249
89.2
精神障害
353
100.0
30
8.5
1
0.3
1
0.3
1
0.3
321
90.9
内部障害
93
100.0
17
18.3
2
2.2
0
0.0
0
0.0
74
79.6
難病
8
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
8
100.0
言語障害
14
100.0
1
7.1
0
0.0
0
0.0
0
0.0
13
92.9
その他
149
100.0
11
7.4
5
3.4
5
3.4
1
0.7
127
85.2
重複障害で主な障害が特定できない人
20
100.0
3
15.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
17
85.0
回答なし
1,827
100.0
183
10.0
26
1.4
16
0.9
6
0.3
1,600
87.6
合計
（上段・人数／下段・％）

問31点訳、音訳、拡大図書の制作・貸し出しのサービス

表49問31−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
サービス事業者の守秘義務やプライバシー保護に関すること
図書などの数、種類が少ない
サービスの利用できる時間帯が限られる
利用の手続きが難しい、分かりにくい
利用できるサービスが身近にない
必要なサービスや制度に関する情報が不十分
4
100.0
0
0.0
2
50.0
1
25.0
2
50.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
肢体不自由
50
100.0
1
2.0
10
20.0
6
12.0
26
52.0
19
38.0
4
8.0
7
14.0
18
36.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
4
100.0
0
0.0
2
50.0
1
25.0
2
50.0
1
25.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
知的障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
精神障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
内部障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
4
100.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
1
25.0
1
25.0
1
25.0
1
25.0
1
25.0
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
62
100.0
1
1.6
14
22.6
9
14.5
31
50.0
22
35.5
5
8.1
8
12.9
19
30.6
合計
（上段・人数／下段・％）

表50問31−３利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
470
100.0
54
11.5
1
0.2
1
0.2
2
0.4
412
87.7
肢体不自由
50
100.0
6
12.0
0
0.0
2
4.0
0
0.0
42
84.0
視覚障害（全盲・弱視・その他）
176
100.0
19
10.8
2
1.1
7
4.0
2
1.1
147
83.5
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
179
100.0
13
7.3
4
2.2
2
1.1
1
0.6
159
88.8
知的障害
45
100.0
1
2.2
1
2.2
1
2.2
1
2.2
41
91.1
発達障害
278
100.0
22
7.9
0
0.0
2
0.7
1
0.4
254
91.4
精神障害
347
100.0
34
9.8
0
0.0
1
0.3
0
0.0
312
89.9
内部障害
97
100.0
16
16.5
2
2.1
2
2.1
2
2.1
76
78.4
難病
8
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
8
100.0
言語障害
13
100.0
1
7.7
0
0.0
0
0.0
0
0.0
12
92.3
その他
164
100.0
16
9.8
4
2.4
6
3.7
0
0.0
138
84.1
重複障害で主な障害が特定できない人
20
100.0
3
15.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
17
85.0
回答なし
1,847
100.0
185
10.0
14
0.8
24
1.3
9
0.5
1,618
87.6
合計
（上段・人数／下段・％）

問32障害に配慮した情報支援サービス（上記以外に）

表51問32−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
サービス事業者の守秘義務やプライバシー保護に関すること
図書などの数、種類が少ない
サービスの利用できる時間帯が限られる
利用の手続きが難しい、分かりにくい
利用できるサービスが身近にない
必要なサービスや制度に関する情報が不十分
4
100.0
0
0.0
0
0.0
3
75.0
1
25.0
2
50.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
肢体不自由
28
100.0
0
0.0
10
35.7
2
7.1
15
53.6
2
7.1
5
17.9
4
14.3
9
32.1
視覚障害（全盲・弱視・その他）
27
100.0
1
3.7
2
7.4
2
7.4
11
40.7
7
25.9
3
11.1
9
33.3
17
63.0
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
50.0
1
50.0
0
0.0
1
50.0
0
0.0
知的障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
3
100.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
1
33.3
1
33.3
3
100.0
2
66.7
2
66.7
精神障害
2
100.0
0
0.0
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
内部障害
3
100.0
0
0.0
2
66.7
0
0.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
0
0.0
1
33.3
難病
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
7
100.0
0
0.0
1
14.3
1
14.3
5
71.4
4
57.1
2
28.6
2
28.6
3
42.9
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
76
100.0
1
1.3
17
22.4
9
11.8
35
46.1
17
22.4
13
17.1
18
23.7
33
43.4
合計
（上段・人数／下段・％）

表52問32−３利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
必要な情報が得られなかった
設備・環境や条件が整っていなかった
必要がなかった
353
100.0
54
15.3
2
0.6
5
1.4
1
0.3
292
82.7
肢体不自由
84
100.0
20
23.8
0
0.0
4
4.8
3
3.6
57
67.9
視覚障害（全盲・弱視・その他）
82
100.0
17
20.7
2
2.4
6
7.3
2
2.4
55
67.1
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
139
100.0
16
11.5
5
3.6
11
7.9
3
2.2
106
76.3
知的障害
38
100.0
6
15.8
2
5.3
2
5.3
1
2.6
28
73.7
発達障害
219
100.0
31
14.2
1
0.5
6
2.7
4
1.8
179
81.7
精神障害
284
100.0
38
13.4
0
0.0
4
1.4
0
0.0
242
85.2
内部障害
73
100.0
12
16.4
2
2.7
6
8.2
2
2.7
52
71.2
難病
7
100.0
0
0.0
1
14.3
1
14.3
0
0.0
5
71.4
言語障害
11
100.0
1
9.1
0
0.0
0
0.0
0
0.0
10
90.9
その他
129
100.0
14
10.9
3
2.3
5
3.9
0
0.0
107
82.9
重複障害で主な障害が特定できない人
13
100.0
1
7.7
0
0.0
0
0.0
1
7.7
11
84.6
回答なし
1,432
100.0
210
14.7
18
1.3
50
3.5
17
1.2
1,144
79.9
合計
（上段・人数／下段・％）

オ その他の情報提供

問34行政からのお知らせや生活情報

表53問34−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
情報の内容が分かりにくい、または説明不足
手話通訳、要約筆記、盲ろう者通訳等による情報提供が不十分
点訳、音訳（朗読）等による情報提供が不十分
情報量が少ない
92
100.0
2
2.2
5
5.4
66
71.7
0
0.0
3
3.3
66
71.7
肢体不自由
91
100.0
2
2.2
12
13.2
34
37.4
4
4.4
60
65.9
48
52.7
視覚障害（全盲・弱視・その他）
117
100.0
1
0.9
10
8.5
40
34.2
88
75.2
2
1.7
61
52.1
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
34
100.0
1
2.9
7
20.6
22
64.7
1
2.9
0
0.0
13
38.2
知的障害
7
100.0
0
0.0
1
14.3
4
57.1
0
0.0
0
0.0
3
42.9
発達障害
62
100.0
1
1.6
7
11.3
33
53.2
1
1.6
1
1.6
41
66.1
精神障害
55
100.0
2
3.6
5
9.1
29
52.7
1
1.8
1
1.8
39
70.9
内部障害
30
100.0
0
0.0
7
23.3
15
50.0
1
3.3
0
0.0
20
66.7
難病
1
100.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
4
100.0
0
0.0
1
25.0
3
75.0
0
0.0
0
0.0
1
25.0
その他
53
100.0
2
3.8
3
5.7
27
50.9
11
20.8
4
7.5
35
66.0
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
546
100.0
11
2.0
58
10.6
274
50.2
107
19.6
71
13.0
327
59.9
合計
（上段・人数／下段・％）

問35選挙に関する情報

表54問35−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
情報の内容が分かりにくい、または説明不足
手話通訳、要約筆記、盲ろう者通訳等による情報提供が不十分
点訳、音訳（朗読）等による情報提供が不十分
情報量が少ない
61
100.0
1
1.6
3
4.9
34
55.7
0
0.0
1
1.6
49
80.3
肢体不自由
70
100.0
0
0.0
8
11.4
19
27.1
2
2.9
50
71.4
40
57.1
視覚障害（全盲・弱視・その他）
127
100.0
0
0.0
9
7.1
37
29.1
104
81.9
1
0.8
74
58.3
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
32
100.0
0
0.0
6
18.8
25
78.1
1
3.1
0
0.0
9
28.1
知的障害
4
100.0
0
0.0
0
0.0
4
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
45
100.0
1
2.2
6
13.3
22
48.9
0
0.0
0
0.0
35
77.8
精神障害
30
100.0
0
0.0
2
6.7
18
60.0
2
6.7
0
0.0
19
63.3
内部障害
16
100.0
0
0.0
3
18.8
8
50.0
1
6.3
0
0.0
13
81.3
難病
1
100.0
0
0.0
0
0.0
1
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
4
100.0
0
0.0
1
25.0
3
75.0
0
0.0
0
0.0
2
50.0
その他
48
100.0
0
0.0
10
20.8
23
47.9
11
22.9
1
2.1
28
58.3
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
438
100.0
2
0.5
48
11.0
194
44.3
121
27.6
53
12.1
269
61.4
合計
（上段・人数／下段・％）

問36災害や事故、大きな事件などの情報

表55問36−２困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）

回答者数
回答なし
その他
災害や事故で情報機器が故障してしまった
災害掲示板や伝言板などの情報が十分でなかった
電話、ファックスがつながりにくかった
文字情報に点字、音声解説や音訳（朗読）などがなかった
音声に手話、字幕などの情報保障がなかった
34
100.0
3
8.8
4
11.8
5
14.7
11
32.4
18
52.9
0
0.0
2
5.9
肢体不自由
59
100.0
3
5.1
0
0.0
1
1.7
6
10.2
24
40.7
48
81.4
9
15.3
視覚障害（全盲・弱視・その他）
128
100.0
1
0.8
4
3.1
10
7.8
43
33.6
47
36.7
7
5.5
111
86.7
聴覚障害（ろう・難聴・中途失聴）
17
100.0
2
11.8
9
52.9
0
0.0
3
17.6
4
23.5
0
0.0
2
11.8
知的障害
4
100.0
0
0.0
1
25.0
0
0.0
1
25.0
2
50.0
0
0.0
0
0.0
発達障害
21
100.0
2
9.5
8
38.1
2
9.5
8
38.1
5
23.8
0
0.0
0
0.0
精神障害
27
100.0
1
3.7
7
25.9
3
11.1
9
33.3
14
51.9
0
0.0
1
3.7
内部障害
16
100.0
0
0.0
5
31.3
2
12.5
5
31.3
8
50.0
0
0.0
2
12.5
難病
2
100.0
0
0.0
2
100.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
言語障害
3
100.0
0
0.0
2
66.7
0
0.0
1
33.3
0
0.0
0
0.0
0
0.0
その他
29
100.0
1
3.4
4
13.8
4
13.8
7
24.1
14
48.3
2
6.9
10
34.5
重複障害で主な障害が特定できない人
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
回答なし
340
100.0
13
3.8
46
13.5
27
7.9
94
27.6
136
40.0
57
16.8
137
40.3
合計
（上段・人数／下段・％）