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”障害者のリハビリテーションに関する調査研究と国際的連携のもとに障害者のリハビリテーション事業を振興することを目的としています。”
ホーム > 障害者施策総障害者施策総合調査 > 資料 障害種別によるクロス集計表
 

資料 障害種別によるクロス集計表

Ⅰ 生活環境

ア 交通

問１ 駅、鉄道

表１ 問１－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  駅に
行く
までの
あいだ		 切符を
買うとき		 ホームへ
行くとき		 ホーム
などで
待つとき		 乗り降り
するとき		 トイレを
利用する
とき		 駅や
鉄道の
利用を
拒まれ
たとき		 駅や車内
の設備		 駅や車内の
案内表示・
アナウンス
放送		 駅員、
車掌の
応対、
駅員、
車掌との
コミュニ
ケーション		 ほかの
乗客
との関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 71
29.5		 74
30.7		 125
51.9		 35
14.5		 136
56.4		 98
40.7		 33
13.7		 94
39.		 17
7.1		 97
40.2		 31
12.		 30
12.4		 2
0.8		 241
100.0
視覚障害
（全盲・弱視
・その他）		 42
25.5		 98
59.		 67
40.6		 36
21.8		 56
33.9		 87
52.7		 3
1.8		 48
29.1		 107
64.8		 25
15.2		 20
12.1		 26
15.8		 1
0.6		 165
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 9
7.1		 37
29.4		 12
9.5		 26
20.6		 13
10.3		 4
3.2		 4
3.2		 25
19.8		 115
91.3		 86
68.3		 23
18.3		 5
4.0		 0
0.0		 126
100.0
知的障害 15
27.8		 16
29.6		 10
18.5		 5
9.3		 9
16.7		 12
22.2		 0
0.0		 7
13.0		 7
13.0		 7
13.0		 13
24.1		 10
18.5		 1
1.9		 54
100.0
発達障害 1
5.3		 7
36.8		 0
0.0		 4
21.1		 2
10.5		 4
21.1		 0
0.0		 0
0.0		 3
15.8		 7
36.8		 9
47.4		 6
31.6		 0
0.0		 19
100.0
精神障害 11
18.0		 17
27.9		 11
18.0		 8
13.1		 8
13.1		 13
21.3		 1
1.6		 3
4.9		 9
14.8		 9
14.8		 17
27.9		 24
39.3		 1
1.6		 61
100.0
内部障害 22
23.9		 8
8.7		 38
41.3		 13
14.1		 13
14.1		 17
18.5		 1
1.1		 20
21.7		 5
5.4		 2
2.2		 7
7.6		 32
34.8		 1
1.1		 92
100.0
難病 18
40.9		 7
15.9		 14
31.8		 6
13.6		 19
43.2		 12
27.3		 0
0.0		 10
22.7		 5
11.4		 2
4.5		 4
9.1		 8
18.2		 0
0.0		 44
100.0
言語障害 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
50.0		 0
0.0		 4
100.0
その他 1
16.7		 2
33.3		 2
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 3
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
16.7		 0
0.0		 2
33.3		 0
0.0		 6
100.0
重複障害で
主な障害が
特定でき
ない人		 25
27.2		 43
46.7		 36
39.1		 12
13.0		 45
48.9		 26
28.3		 4
4.3		 25
27.2		 28
30.4		 33
35.9		 11
12.0		 14
15.2		 1
1.1		 92
100.0
回答なし 0
0.0		 2
100.0		 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
合計 216
23.8		 311
34.3		 318
35.1		 145
16.0		 302
33.3		 276
30.5		 46
5.1		 232
25.6		 297
32.8		 269
29.7		 135
14.9		 159
17.5		 7
0.8		 906
100.0
（上段・人数／下段・％）
表２ 問１－３ 駅、鉄道を利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助
などの
サポートや
情報が
得られなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 93
57.8		 13
8.1		 9
5.6		 18
11.2		 30
18.6		 161
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・その他）		 5
55.6		 0
0.0		 3
33.3		 0
0.0		 1
11.1		 9
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・中途失聴）		 16
72.7		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 6
27.3		 22
100.0
知的障害 32
72.7		 1
2.3		 0
0.0		 7
15.9		 4
9.1		 44
100.0
発達障害 5
71.4		 0
0.0		 0
0.0		 1
14.3		 1
14.3		 7
100.0
精神障害 56
72.7		 3
3.9		 0
0.0		 6
7.8		 12
15.6		 77
100.0
内部障害 45
72.6		 5
8.1		 1
1.6		 5
8.1		 8
12.9		 62
100.0
難病 12
60.0		 4
20.0		 2
10.0		 3
15.0		 0
0.0		 20
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 3
75.0		 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
100.0
重複障害で
主な障害が
特定できない人		 23
53.5		 2
4.7		 5
11.6		 8
18.6		 6
14.0		 43
100.0
回答なし 5
45.5		 1
9.1		 0
0.0		 2
18.2		 3
27.3		 11
100.0
合計 295
64.1		 30
6.5		 20
4.3		 50
10.9		 71
15.4		 460
100.0
（上段・人数／下段・％）

問２ バス、バス乗り場

表３ 問２－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  バス乗り場を探す
とき、バス乗り場に
行くまでのあいだ		 乗り場で
待つとき		 乗り降り
するとき		 運賃を
払うとき		 乗車を
拒まれた
とき		 乗り場
や車内
の設備		 乗り場
や車内
の案内
表示・
アナウンス
放送		 乗務員
の応対、
乗務員との
コミュニ
ケーション		 ほかの
乗客との
関係		 そ
の
他		 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 49
29.9		 36
22.0		 117
71.3		 38
23.2		 37
22.6		 73
44.5		 16
9.8		 52
31.7		 27
16.5		 31
18.9		 0
0.0		 164
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 101
67.3		 43
28.7		 51
34.0		 73
48.7		 1
0.7		 40
26.7		 92
61.3		 31
20.7		 12
8.0		 17
11.3		 0
0.0		 150
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 27
25.7		 15
14.3		 13
12.4		 29
27.6		 2
1.9		 20
19.0		 90
85.7		 71
67.6		 18
17.1		 5
4.8		 0
0.0		 105
100.0
知的障害 11
21.6		 8
15.7		 12
23.5		 16
31.4		 0
0.0		 7
13.7		 7
13.7		 14
27.5		 13
25.5		 13
25.5		 1
2.0		 51
100.0
発達障害 3
23.1		 2
15.4		 1
7.7		 3
23.1		 0
0.0		 0
0.0		 5
38.5		 9
69.2		 5
38.5		 2
15.4		 0
0.0		 13
100.0
精神障害 14
25.5		 14
25.5		 6
10.9		 16
29.1		 0
0.0		 3
5.5		 10
18.2		 10
18.2		 15
27.3		 16
29.1		 2
3.6		 55
100.0
内部障害 12
26.1		 14
30.4		 18
39.1		 1
2.2		 0
0.0		 5
10.9		 7
15.2		 5
10.9		 4
8.7		 12
26.1		 0
0.0		 46
100.0
難病 13
39.4		 7
21.2		 22
66.7		 7
21.2		 1
3.0		 11
33.3		 4
12.1		 7
21.2		 5
15.2		 5
15.2		 0
0.0		 33
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 2
40.0		 1
20.0		 4
80.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
20.0		 0
0.0		 1
20.0		 0
0.0		 1
20.0		 0
0.0		 5
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 25
33.3		 17
22.7		 38
50.7		 30
40.0		 11
14.7		 24
32.0		 18
24.0		 26
34.7		 17
22.7		 16
21.3		 0
0.0		 75
100.0
回答なし 0
0.0		 1
50.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
合計 257
36.7		 158
22.6		 283
40.4		 213
30.4		 52
7.4		 185
26.4		 250
35.7		 226
32.3		 116
16.6		 118
16.9		 3
0.4		 700
100.0
（上段・人数／下段・％）
表４ 問２－３ バス、バス乗り場を利用しなかった理由は何ですか。
（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 133
54.3		 46
18.8		 11
4.5		 31
12.7		 30
12.2		 245
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 16
76.2		 1
4.8		 0
0.0		 1
4.8		 3
14.3		 21
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 13
72.2		 0
0.0		 0
0.0		 3
16.7		 2
11.1		 18
100.0
知的障害 39
76.5		 3
5.9		 0
0.0		 8
15.7		 2
3.9		 51
100.0
発達障害 5
71.4		 0
0.0		 0
0.0		 1
14.3		 1
14.3		 7
100.0
精神障害 47
70.1		 1
1.5		 1
1.5		 9
13.4		 10
14.9		 67
100.0
内部障害 86
84.3		 3
2.9		 1
1.0		 2
2.0		 11
10.8		 102
100.0
難病 17
56.7		 5
16.7		 5
16.7		 3
10.0		 2
6.7		 30
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 8
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 8
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 30
50.8		 10
16.9		 5
8.5		 11
18.6		 6
10.2		 59
100.0
回答なし 7
77.8		 0
0.0		 1
11.1		 0
0.0		 1
11.1		 9
100.0
合計 401
65.0		 69
11.2		 24
3.9		 69
11.2		 68
11.0		 617
100.0
（上段・人数／下段・％）

問３ タクシー

表５ 問３－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  乗り場を
探すとき、
乗り場に
行くまで
のあいだ		 タクシーを
ひろう
とき、予約
するとき		 乗り場で
待つとき		 タクシー
に乗り
降りする
とき		 行く先を
告げる
とき		 運賃を
払うとき		 乗車を
拒まれた
とき		 乗り場や
車内の
設備		 乗り場や
車内の
案内表示		 乗務員の
応対や
乗務員
との
コミュニ
ケーション		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 27
20.1		 56
41.8		 12
9.0		 76
56.7		 12
9.0		 13
9.7		 30
22.4		 26
19.4		 3
2.2		 50
37.3		 21
15.7		 1
0.7		 134
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 64
58.2		 75
68.2		 26
23.6		 10
9.1		 29
26.4		 22
20.0		 9
8.2		 8
7.3		 25
22.7		 43
39.1		 19
17.3		 0
0.0		 110
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 12
12.4		 42
43.3		 5
5.2		 3
3.1		 45
46.4		 16
16.5		 1
1.0		 3
3.1		 17
17.5		 83
85.6		 1
1.0		 0
0.0		 97
100.0
知的障害 2
15.4		 5
38.5		 0
0.0		 2
15.4		 4
30.8		 7
53.8		 0
0.0		 0
0.0		 1
7.7		 3
23.1		 1
7.7		 1
7.7		 13
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
精神障害 6
22.2		 5
18.5		 2
7.4		 3
11.1		 6
22.2		 2
7.4		 5
18.5		 1
3.7		 1
3.7		 11
40.7		 8
29.6		 0
0.0		 27
100.0
内部障害 8
25.8		 7
22.6		 2
6.5		 3
9.7		 2
6.5		 4
12.9		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 12
38.7		 9
29.0		 1
3.2		 31
100.0
難病 8
25.8		 12
38.7		 3
9.7		 12
38.7		 5
16.1		 4
12.9		 1
3.2		 4
12.9		 1
3.2		 8
25.8		 5
16.1		 1
3.2		 31
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 2
66.7		 1
33.3		 1
33.3		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 1
33.3		 0
0.0		 3
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 12
30.0		 8
20.0		 4
10.0		 10
25.0		 7
17.5		 13
32.5		 9
22.5		 5
12.5		 2
5.0		 23
57.5		 13
32.5		 2
5.0		 40
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0
合計 140
28.7		 210
43.0		 54
11.1		 121
24.8		 112
23.0		 82
16.8		 56
11.5		 47
9.6		 50
10.2		 234
48.0		 78
16.0		 7
1.4		 488
100.0
（上段・人数／下段・％）
表６ 問３－３ タクシーを利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 135
74.6		 10
5.5		 4
2.2		 21
11.6		 11
6.1		 181
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 10
71.4		 0
0.0		 0
0.0		 2
14.3		 2
14.3		 14
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 29
78.4		 0
0.0		 0
0.0		 4
10.8		 4
10.8		 37
100.0
知的障害 79
83.2		 1
1.1		 0
0.0		 10
10.5		 6
6.3		 95
100.0
発達障害 20
69.0		 1
3.4		 2
6.9		 3
10.3		 3
10.3		 29
100.0
精神障害 104
83.2		 1
0.8		 0
0.0		 14
11.2		 7
5.6		 125
100.0
内部障害 74
84.1		 0
0.0		 0
0.0		 8
9.1		 6
6.8		 88
100.0
難病 13
68.4		 2
10.5		 1
5.3		 3
15.8		 1
5.3		 19
100.0
言語障害 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
その他 6
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 6
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 46
75.4		 4
6.6		 3
4.9		 6
9.8		 3
4.9		 61
100.0
回答なし 9
81.8		 0
0.0		 1
9.1		 0
0.0		 1
9.1		 11
100.0
合計 527
78.9		 19
2.8		 11
1.6		 71
10.6		 44
6.6		 668
100.0
（上段・人数／下段・％）

問４ 空港、飛行機

表７ 問４－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  空港に
行くまでの
あいだ		 飛行機
に乗る
手続きを
するとき		 空港で
待つとき		 飛行機に
乗り降り
するとき		 飛行機に
乗ることを
拒まれた
とき		 空港や
機内の
設備		 空港や
機内の
案内表示
・アナウンス
放送		 空港職員や
乗務員の
応対、
空港職員や
乗務員との
コミュニ
ケーション		 ほかの
乗客との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 27
28.1		 35
36.5		 18
18.8		 55
57.3		 7
7.3		 45
46.9		 10
10.4		 31
32.3		 4
4.2		 14
14.6		 2
2.1		 96
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 18
39.1		 28
60.9		 14
30.4		 8
17.4		 1
2.2		 15
32.6		 16
34.8		 2
4.3		 2
4.3		 5
10.9		 0
0.0		 46
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 6
7.3		 45
54.9		 21
25.6		 6
7.3		 2
2.4		 15
18.3		 68
82.9		 59
72.0		 12
14.6		 6
7.3		 0
0.0		 82
100.0
知的障害 3
18.8		 9
56.3		 2
12.5		 1
6.3		 1
6.3		 0
0.0		 1
6.3		 1
6.3		 2
12.5		 5
31.3		 0
0.0		 16
100.0
発達障害 0
0.0		 2
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 2
50.0		 1
25.0		 2
50.0		 0
0.0		 4
100.0
精神障害 5
45.5		 2
18.2		 0
0.0		 0
0.0		 2
18.2		 1
9.1		 0
0.0		 2
18.2		 1
9.1		 3
27.3		 0
0.0		 11
100.0
内部障害 8
19.0		 7
16.7		 3
7.1		 6
14.3		 1
2.4		 12
28.6		 5
11.9		 1
2.4		 1
2.4		 18
42.9		 1
2.4		 42
100.0
難病 9
50.0		 4
22.2		 3
16.7		 5
27.8		 0
0.0		 7
38.9		 3
16.7		 4
22.2		 1
5.6		 4
22.2		 0
0.0		 18
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 8
29.6		 9
33.3		 4
14.8		 11
40.7		 1
3.7		 7
25.9		 7
25.9		 9
33.3		 5
18.5		 7
25.9		 0
0.0		 27
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 84
24.6		 141
41.2		 65
19.0		 92
26.9		 16
4.7		 102
29.8		 111
32.5		 111
32.5		 29
8.5		 64
18.7		 3
0.9		 342
100.0
（上段・人数／下段・％）
表８ 問４－３ 空港、飛行機を利用しなかった理由は何ですか。
（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 269
83.0		 2
0.6		 5
1.5		 12
3.7		 36
11.1		 324
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 112
84.2		 0
0.0		 1
0.8		 3
2.3		 17
12.8		 133
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 69
82.1		 0
0.0		 1
1.2		 3
3.6		 11
13.1		 84
100.0
知的障害 118
85.5		 1
0.7		 0
0.0		 5
3.6		 14
10.1		 138
100.0
発達障害 33
94.3		 0
0.0		 1
2.9		 1
2.9		 0
0.0		 35
100.0
精神障害 211
87.2		 3
1.2		 1
0.4		 5
2.1		 23
9.5		 242
100.0
内部障害 172
91.5		 0
0.0		 1
0.5		 3
1.6		 12
6.4		 188
100.0
難病 47
83.9		 2
3.6		 0
0.0		 1
1.8		 6
10.7		 56
100.0
言語障害 6
85.7		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
14.3		 7
100.0
その他 9
90.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
10.0		 10
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 94
78.3		 3
2.5		 4
3.3		 10
8.3		 11
9.2		 120
100.0
回答なし 19
90.5		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
9.5		 21
100.0
合計 1,159
85.3		 11
0.8		 14
1.0		 43
3.2		 134
9.9		 1,358
100.0
（上段・人数／下段・％）

問５ 歩道

表９ 問５－１ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  歩道の
段差		 歩道の
幅		 歩道の
障害物
（放置
自転車
、電柱、
車、
その他）		 信号機 歩道と
車道
の間の
移動		 点字
ブロック		 横断
歩道		 歩道橋 歩道や
道路が
工事中
のとき		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 334
83.9		 237
59.5		 312
78.4		 38
9.5		 156
39.2		 62
15.6		 81
20.4		 125
31.4		 179
45.0		 63
15.8		 0
0.0		 398
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 102
48.6		 101
48.1		 180
85.7		 103
49.0		 66
31.4		 57
27.1		 74
35.2		 35
16.7		 141
67.1		 23
11.0		 1
0.5		 210
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 21
19.8		 28
26.4		 43
40.6		 5
4.7		 14
13.2		 0
0.0		 3
2.8		 8
7.5		 25
23.6		 40
37.7		 4
3.8		 106
100.0
知的障害 40
46.0		 26
29.9		 42
48.3		 7
8.0		 14
16.1		 1
1.1		 16
18.4		 11
12.6		 30
34.5		 14
16.1		 1
1.1		 87
100.0
発達障害 0
0.0		 2
20.0		 3
30.0		 1
10.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
10.0		 0
0.0		 6
60.0		 3
30.0		 0
0.0		 10
100.0
精神障害 23
32.9		 22
31.4		 26
37.1		 7
10.0		 13
18.6		 1
1.4		 7
10.0		 6
8.6		 27
38.6		 21
30.0		 0
0.0		 70
100.0
内部障害 72
53.7		 36
26.9		 75
56.0		 4
3.0		 13
9.7		 4
3.0		 12
9.0		 46
34.3		 42
31.3		 19
14.2		 0
0.0		 134
100.0
難病 46
74.2		 24
38.7		 45
72.6		 4
6.5		 11
17.7		 9
14.5		 4
6.5		 19
30.6		 25
40.3		 7
11.3		 0
0.0		 62
100.0
言語障害 2
100.0		 2
100.0		 1
50.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 2
100.0
その他 8
80.0		 4
40.0		 6
60.0		 0
0.0		 1
10.0		 1
10.0		 0
0.0		 4
40.0		 2
20.0		 1
10.0		 0
0.0		 10
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 86
73.5		 62
53.0		 91
77.8		 24
20.5		 40
34.2		 16
13.7		 24
20.5		 25
21.4		 57
48.7		 23
19.7		 1
0.9		 117
100.0
回答なし 4
66.7		 1
16.7		 0
0.0		 0
0.0		 1
16.7		 1
16.7		 0
0.0		 1
16.7		 3
50.0		 1
16.7		 0
0.0		 6
100.0
合計 738
60.9		 545
45.0		 824
68.0		 193
15.9		 330
27.2		 152
12.5		 222
18.3		 280
23.1		 537
44.3		 216
17.8		 7
0.6		 1,212
100.0
（上段・人数／下段・％）
表10 問５－２ あまり出歩かなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 15
83.3		 0
0.0		 2
11.1		 0
0.0		 1
5.6		 18
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 2
66.7		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 3
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
知的障害 4
57.1		 0
0.0		 0
0.0		 3
42.9		 0
0.0		 7
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0		 2
100.0
精神障害 6
60.0		 0
0.0		 1
10.0		 3
30.0		 0
0.0		 10
100.0
内部障害 3
60.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
40.0		 0
0.0		 5
100.0
難病 3
42.9		 1
14.3		 1
14.3		 2
28.6		 0
0.0		 7
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 5
33.3		 0
0.0		 4
26.7		 3
20.0		 3
20.0		 15
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 38
55.9		 1
1.5		 8
11.8		 14
20.6		 7
10.3		 68
100.0
（上段・人数／下段・％）

問６ 車

表11 問６－１ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  信号機や
標識などの
設備、案内
表示		 有料道路の
料金所で
支払うとき		 駐停車する
場所を探す
とき		 駐車場に
車を停める
とき		 駐車場から
付属の施
設・建物に
移動すると
き		 車の構造や
仕様		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 36
11.5		 61
19.6		 212
67.9		 213
68.3		 132
42.3		 59
18.9		 43
13.8		 5
1.6		 312
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 13
19.7		 7
10.6		 34
51.5		 17
25.8		 26
39.4		 2
3.0		 8
12.1		 5
7.6		 66
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 20
22.2		 25
27.8		 36
40.0		 15
16.7		 12
13.3		 7
7.8		 22
24.4		 3
3.3		 90
100.0
知的障害 3
6.0		 7
14.0		 22
44.0		 16
32.0		 14
28.0		 1
2.0		 12
24.0		 1
2.0		 50
100.0
発達障害 1
9.1		 1
9.1		 3
27.3		 1
9.1		 1
9.1		 0
0.0		 6
54.5		 0
0.0		 11
100.0
精神障害 10
16.9		 4
6.8		 19
32.2		 13
22.0		 10
16.9		 2
3.4		 18
30.5		 9
15.3		 59
100.0
内部障害 22
17.7		 14
11.3		 81
65.3		 32
25.8		 30
24.2		 2
1.6		 17
13.7		 2
1.6		 124
100.0
難病 12
22.6		 9
17.0		 41
77.4		 18
34.0		 22
41.5		 4
7.5		 10
18.9		 1
1.9		 53
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 1
50.0		 1
50.0		 0
0.0		 2
100.0
その他 1
11.1		 0
0.0		 4
44.4		 4
44.4		 3
33.3		 0
0.0		 1
11.1		 1
11.1		 9
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 7
8.5		 11
13.4		 43
52.4		 34
41.5		 30
36.6		 19
23.2		 18
22.0		 5
6.1		 82
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
75.0		 4
100.0
合計 125
14.5		 139
16.1		 495
57.4		 365
42.3		 280
32.5		 97
11.3		 156
18.1		 35
4.1		 862
100.0
（上段・人数／下段・％）
表12 問６－２ 車で移動しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 20
71.4		 1
3.6		 2
7.1		 1
3.6		 4
14.3		 28
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 16
61.5		 3
11.5		 1
3.8		 2
7.7		 4
15.4		 26
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 9
75.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
25.0		 12
100.0
知的障害 6
60.0		 0
0.0		 1
10.0		 2
20.0		 1
10.0		 10
100.0
発達障害 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 2
100.0
精神障害 15
55.6		 4
14.8		 1
3.7		 4
14.8		 4
14.8		 27
100.0
内部障害 4
57.1		 0
0.0		 1
14.3		 1
14.3		 1
14.3		 7
100.0
難病 3
75.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 4
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 7
63.6		 1
9.1		 0
0.0		 2
18.2		 1
9.1		 11
100.0
回答なし 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
合計 84
64.6		 9
6.9		 6
4.6		 14
10.8		 18
13.8		 130
100.0
（上段・人数／下段・％）

イ 公共施設

問８ スーパー、コンビニ、デパート

表13 問８－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  商品を
探すとき		 店内を
移動する
とき		 支払いを
するとき		 店内で
休むとき		 トイレを
利用する
とき		 店内に
入ること
を拒まれ
たとき		 店の
施設や
設備		 案内
表示や
アナウンス
放送		 店員の
応対、
店員との
コミュニ
ケーション		 ほかの
客との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 131
42.5		 170
55.2		 68
22.1		 48
15.6		 151
49.0		 6
1.9		 124
40.3		 20
6.5		 49
15.9		 28
9.1		 60
19.5		 4
1.3		 308
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 146
91.3		 85
53.1		 45
28.1		 35
21.9		 75
46.9		 1
0.6		 33
20.6		 53
33.1		 37
23.1		 13
8.1		 23
14.4		 1
0.6		 160
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 40
31.7		 6
4.8		 43
34.1		 3
2.4		 6
4.8		 2
1.6		 7
5.6		 87
69.0		 109
86.5		 12
9.5		 6
4.8		 0
0.0		 126
100.0
知的障害 22
33.3		 11
16.7		 21
31.8		 11
16.7		 19
28.8		 0
0.0		 4
6.1		 4
6.1		 23
34.8		 16
24.2		 10
15.2		 0
0.0		 66
100.0
発達障害 5
26.3		 3
15.8		 2
10.5		 1
5.3		 5
26.3		 0
0.0		 0
0.0		 2
10.5		 9
47.4		 6
31.6		 3
15.8		 0
0.0		 19
100.0
精神障害 31
44.9		 9
13.0		 15
21.7		 12
17.4		 14
20.3		 3
4.3		 5
7.2		 5
7.2		 27
39.1		 11
15.9		 9
13.0		 1
1.4		 69
100.0
内部障害 26
32.9		 21
26.6		 8
10.1		 45
57.0		 21
26.6		 0
0.0		 10
12.7		 4
5.1		 7
8.9		 3
3.8		 12
15.2		 1
1.3		 79
100.0
難病 19
44.2		 15
34.9		 8
18.6		 12
27.9		 23
53.5		 1
2.3		 8
18.6		 3
7.0		 4
9.3		 3
7.0		 9
20.9		 0
0.0		 43
100.0
言語障害 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
その他 3
37.5		 4
50.0		 2
25.0		 1
12.5		 7
87.5		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
12.5		 0
0.0		 2
25.0		 0
0.0		 8
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 48
50.0		 43
44.8		 37
38.5		 23
24.0		 42
43.8		 3
3.1		 26
27.1		 17
17.7		 31
32.3		 18
18.8		 16
16.7		 1
1.0		 96
100.0
回答なし 2
50.0		 1
25.0		 2
50.0		 1
25.0		 2
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 4
100.0
合計 474
48.4		 368
37.6		 251
25.6		 192
19.6		 366
37.3		 16
1.6		 217
22.1		 195
19.9		 298
30.4		 110
11.2		 150
15.3		 9
0.9		 980
100.0
（上段・人数／下段・％）
表14 問８－３ 利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 14
63.6		 0
0.0		 1
4.5		 2
9.1		 5
22.7		 22
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 8
66.7		 0
0.0		 1
8.3		 0
0.0		 3
25.0		 12
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0
知的障害 5
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 5
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
精神障害 3
37.5		 0
0.0		 1
12.5		 0
0.0		 4
50.0		 8
100.0
内部障害 5
62.5		 0
0.0		 0
0.0		 1
12.5		 2
25.0		 8
100.0
難病 5
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 5
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 8
44.4		 0
0.0		 2
11.1		 4
22.2		 4
22.2		 18
100.0
回答なし 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 2
100.0
合計 49
60.5		 0
0.0		 5
6.2		 7
8.6		 20
24.7		 81
100.0
（上段・人数／下段・％）

問９ レストラン、食堂

表15 問９－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  利用
しやすい
レストラン、
食堂を探
すとき		 注文を
するとき		 支払いを
するとき		 トイレを
利用
するとき		 店に入る
ことを
拒まれた
とき		 店の
施設や
設備		 案内表示や
アナウンス
放送		 店員の
応対、
店員との
コミュニ
ケーション		 ほかの
客との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 186
63.5		 28
9.6		 32
10.9		 194
66.2		 37
12.6		 185
63.1		 9
3.1		 50
17.1		 23
7.8		 38
13.0		 2
0.7		 293
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 65
46.4		 94
67.1		 26
18.6		 69
49.3		 10
7.1		 31
22.1		 31
22.1		 35
25.0		 12
8.6		 17
12.1		 2
1.4		 140
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 15
11.5		 86
66.2		 35
26.9		 3
2.3		 2
1.5		 5
3.8		 58
44.6		 112
86.2		 12
9.2		 6
4.6		 0
0.0		 130
100.0
知的障害 15
26.3		 20
35.1		 11
19.3		 17
29.8		 0
0.0		 9
15.8		 1
1.8		 23
40.4		 16
28.1		 4
7.0		 0
0.0		 57
100.0
発達障害 4
26.7		 4
26.7		 2
13.3		 3
20.0		 0
0.0		 1
6.7		 1
6.7		 6
40.0		 7
46.7		 4
26.7		 0
0.0		 15
100.0
精神障害 12
30.0		 12
30.0		 9
22.5		 9
22.5		 1
2.5		 4
10.0		 2
5.0		 19
47.5		 15
37.5		 6
15.0		 0
0.0		 40
100.0
内部障害 17
31.5		 5
9.3		 4
7.4		 19
35.2		 0
0.0		 12
22.2		 1
1.9		 8
14.8		 1
1.9		 13
24.1		 1
1.9		 54
100.0
難病 27
64.3		 7
16.7		 5
11.9		 20
47.6		 2
4.8		 16
38.1		 1
2.4		 8
19.0		 4
9.5		 7
16.7		 0
0.0		 42
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 3
37.5		 1
12.5		 2
25.0		 7
87.5		 0
0.0		 2
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
12.5		 0
0.0		 8
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 44
46.3		 33
34.7		 23
24.2		 51
53.7		 7
7.4		 36
37.9		 9
9.5		 31
32.6		 11
11.6		 20
21.1		 0
0.0		 95
100.0
回答なし 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
合計 390
44.5		 290
33.1		 149
17.0		 394
44.9		 59
6.7		 301
34.3		 113
12.9		 293
33.4		 101
11.5		 116
13.2		 5
0.6		 877
100.0
（上段・人数／下段・％）
表16 問９－３ 利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 13
50.0		 0
0.0		 1
3.8		 5
19.2		 7
26.9		 26
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 2
40.0		 0
0.0		 1
20.0		 2
40.0		 0
0.0		 5
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
知的障害 8
80.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
10.0		 1
10.0		 10
100.0
発達障害 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
精神障害 23
71.9		 0
0.0		 0
0.0		 3
9.4		 6
18.8		 32
100.0
内部障害 6
66.7		 0
0.0		 1
11.1		 0
0.0		 2
22.2		 9
100.0
難病 3
60.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
20.0		 1
20.0		 5
100.0
言語障害 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
その他 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 7
63.6		 0
0.0		 1
9.1		 2
18.2		 1
9.1		 11
100.0
回答なし 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
合計 70
66.0		 0
0.0		 4
3.8		 14
13.2		 18
17.0		 106
100.0
（上段・人数／下段・％）

問10 旅館、ホテル

表17 問10－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  利用
しやすい
旅館や
ホテルを
探すとき、
予約を
するとき		 ロビー
などで
休むとき		 客室への
連絡
（電話の
取次ぎ、
ノック
など）		 トイレや
浴室を
利用する
とき		 支払いを
するとき		 利用する
ことを
拒まれた
とき		 施設や
施設内の
設備		 案内
表示や
アナウンス
放送		 従業員の
応対、
従業員
との
コミュニ
ケーション		 ほかの
客との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 165
62.7		 19
7.2		 20
7.6		 225
85.6		 16
6.1		 15
5.7		 144
54.8		 9
3.4		 41
15.6		 18
6.8		 28
10.6		 3
1.1		 263
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 47
43.9		 19
17.8		 24
22.4		 53
49.5		 10
9.3		 6
5.6		 41
38.3		 40
37.4		 16
15.0		 6
5.6		 21
19.6		 2
1.9		 107
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 45
38.5		 1
0.9		 82
70.1		 3
2.6		 21
17.9		 1
0.9		 24
20.5		 79
67.5		 87
74.4		 13
11.1		 8
6.8		 0
0.0		 117
100.0
知的障害 9
20.9		 1
2.3		 3
7.0		 16
37.2		 5
11.6		 0
0.0		 9
20.9		 5
11.6		 14
32.6		 14
32.6		 12
27.9		 0
0.0		 43
100.0
発達障害 1
16.7		 1
16.7		 0
0.0		 3
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
33.3		 0
0.0		 2
33.3		 3
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 6
100.0
精神障害 14
43.8		 5
15.6		 4
12.5		 12
37.5		 2
6.3		 1
3.1		 8
25.0		 4
12.5		 4
12.5		 7
21.9		 7
21.9		 0
0.0		 32
100.0
内部障害 23
33.8		 9
13.2		 3
4.4		 39
57.4		 0
0.0		 0
0.0		 20
29.4		 2
2.9		 5
7.4		 3
4.4		 12
17.6		 2
2.9		 68
100.0
難病 17
53.1		 1
3.1		 1
3.1		 22
68.8		 1
3.1		 0
0.0		 14
43.8		 2
6.3		 3
9.4		 1
3.1		 6
18.8		 0
0.0		 32
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 2
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 5
83.3		 0
0.0		 0
0.0		 2
33.3		 0
0.0		 1
16.7		 1
16.7		 2
33.3		 0
0.0		 6
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 33
47.8		 7
10.1		 15
21.7		 38
55.1		 7
10.1		 4
5.8		 30
43.5		 14
20.3		 19
27.5		 7
10.1		 7
10.1		 0
0.0		 69
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 2
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
100.0
合計 356
47.6		 63
8.4		 153
20.5		 418
55.9		 62
8.3		 27
3.6		 296
39.6		 155
20.7		 192
25.7		 74
9.9		 104
13.9		 7
0.9		 748
100.0
（上段・人数／下段・％）
表18 問10－３ 利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 69
73.4		 2
2.1		 7
7.4		 8
8.5		 9
9.6		 94
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 23
76.7		 0
0.0		 0
0.0		 1
3.3		 6
20.0		 30
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 22
71.0		 0
0.0		 3
9.7		 4
12.9		 2
6.5		 31
100.0
知的障害 37
82.2		 1
2.2		 1
2.2		 5
11.1		 1
2.2		 45
100.0
発達障害 13
76.5		 0
0.0		 0
0.0		 3
17.6		 1
5.9		 17
100.0
精神障害 117
87.3		 1
0.7		 0
0.0		 8
6.0		 8
6.0		 134
100.0
内部障害 50
90.9		 0
0.0		 1
1.8		 2
3.6		 2
3.6		 55
100.0
難病 19
70.4		 2
7.4		 2
7.4		 4
14.8		 1
3.7		 27
100.0
言語障害 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 1
25.0		 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 1
25.0		 4
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 38
69.1		 2
3.6		 4
7.3		 8
14.5		 4
7.3		 55
100.0
回答なし 4
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
100.0
合計 393
79.1		 10
2.0		 18
3.6		 44
8.9		 35
7.0		 497
100.0
（上段・人数／下段・％）

問11 映画館、劇場、遊園地

表19 問11－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  利用
しやすい
映画館、
劇場や
遊園地を
探すとき		 映画
などの
演目に
字幕や
手話が
つくもの、
音声
解説が
ある
ものを
探すとき		 入場料
などを
支払う
とき		 ロビー
などで
休むとき		 トイレを
利用する
とき		 利用する
ことを
拒まれた
とき		 施設や
施設内の
設備		 案内
表示や
アナウンス
放送		 従業員
の応対、
従業員
との
コミュニ
ケーション		 ほかの
客との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 93
46.0		 7
3.5		 20
9.9		 16
7.9		 125
61.9		 10
5.0		 137
67.8		 16
7.9		 31
15.3		 14
6.9		 28
13.9		 0
0.0		 202
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 25
35.2		 41
57.7		 13
18.3		 11
15.5		 38
53.5		 2
2.8		 29
40.8		 22
31.0		 8
11.3		 3
4.2		 10
14.1		 2
2.8		 71
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 15
15.0		 73
73.0		 26
26.0		 2
2.0		 2
2.0		 2
2.0		 12
12.0		 71
71.0		 63
63.0		 14
14.0		 12
12.0		 0
0.0		 100
100.0
知的障害 3
8.6		 3
8.6		 6
17.1		 1
2.9		 11
31.4		 1
2.9		 4
11.4		 4
11.4		 7
20.0		 14
40.0		 5
14.3		 0
0.0		 35
100.0
発達障害 4
44.4		 0
0.0		 2
22.2		 1
11.1		 1
11.1		 0
0.0		 0
0.0		 2
22.2		 4
44.4		 5
55.6		 3
33.3		 0
0.0		 9
100.0
精神障害 9
28.1		 4
12.5		 3
9.4		 7
21.9		 10
31.3		 1
3.1		 9
28.1		 3
9.4		 6
18.8		 9
28.1		 7
21.9		 0
0.0		 32
100.0
内部障害 5
14.7		 4
11.8		 1
2.9		 6
17.6		 15
44.1		 1
2.9		 11
32.4		 2
5.9		 0
0.0		 1
2.9		 7
20.6		 0
0.0		 34
100.0
難病 12
41.4		 2
6.9		 3
10.3		 4
13.8		 11
37.9		 0
0.0		 17
58.6		 1
3.4		 4
13.8		 3
10.3		 5
17.2		 0
0.0		 29
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 2
66.7		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0		 1
33.3		 2
66.7		 0
0.0		 1
33.3		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 23
36.5		 11
17.5		 17
27.0		 9
14.3		 35
55.6		 5
7.9		 29
46.0		 10
15.9		 15
23.8		 12
19.0		 9
14.3		 0
0.0		 63
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
合計 191
33.0		 145
25.0		 92
15.9		 57
9.8		 251
43.4		 23
4.0		 250
43.2		 131
22.6		 139
24.0		 76
13.1		 86
14.9		 2
0.3		 579
100.0
（上段・人数／下段・％）
表20 11－３ 利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 119
74.8		 5
3.1		 9
5.7		 6
3.8		 20
12.6		 159
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 72
77.4		 1
1.1		 4
4.3		 5
5.4		 11
11.8		 93
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 31
72.1		 3
7.0		 3
7.0		 6
14.0		 1
2.3		 43
100.0
知的障害 39
68.4		 1
1.8		 5
8.8		 7
12.3		 7
12.3		 57
100.0
発達障害 10
62.5		 0
0.0		 1
6.3		 4
25.0		 1
6.3		 16
100.0
精神障害 85
70.2		 4
3.3		 3
2.5		 12
9.9		 17
14.0		 121
100.0
内部障害 104
91.2		 1
0.9		 1
0.9		 3
2.6		 6
5.3		 114
100.0
難病 26
68.4		 2
5.3		 1
2.6		 5
13.2		 4
10.5		 38
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 3
42.9		 1
14.3		 0
0.0		 2
28.6		 1
14.3		 7
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 51
69.9		 4
5.5		 5
6.8		 13
17.8		 3
4.1		 73
100.0
回答なし 5
62.5		 0
0.0		 0
0.0		 1
12.5		 2
25.0		 8
100.0
合計 545
74.8		 22
3.0		 32
4.4		 64
8.8		 73
10.0		 729
100.0
（上段・人数／下段・％）

問12 公園、体育館

表21 問12－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  利用
しやすい
公園、
体育館を
探すとき		 利用
できる
サービス
について
調べる
とき、
問い
合わせる
とき		 入場料
などを
支払う
とき		 園内や
館内で
休むとき		 利用する
ことを
拒まれた
とき		 施設や
施設内の
設備		 案内
表示や
アナウンス
放送		 職員の
応対、
職員との
コミュニ
ケーション		 ほかの
利用者
との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 79
44.1		 35
19.6		 11
6.1		 32
17.9		 11
6.1		 117
65.4		 9
5.0		 26
14.5		 18
10.1		 41
22.9		 4
2.2		 179
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 26
37.7		 29
42.0		 6
8.7		 21
30.4		 2
2.9		 29
42.0		 36
52.2		 13
18.8		 8
11.6		 14
20.3		 1
1.4		 69
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 16
19.5		 36
43.9		 16
19.5		 4
4.9		 2
2.4		 14
17.1		 61
74.4		 62
75.6		 15
18.3		 2
2.4		 0
0.0		 82
100.0
知的障害 11
27.5		 5
12.5		 7
17.5		 7
17.5		 1
2.5		 12
30.0		 3
7.5		 6
15.0		 14
35.0		 10
25.0		 0
0.0		 40
100.0
発達障害 2
28.6		 0
0.0		 2
28.6		 2
28.6		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
57.1		 5
71.4		 1
14.3		 0
0.0		 7
100.0
精神障害 15
38.5		 10
25.6		 4
10.3		 10
25.6		 1
2.6		 9
23.1		 4
10.3		 10
25.6		 11
28.2		 6
15.4		 1
2.6		 39
100.0
内部障害 10
33.3		 6
20.0		 0
0.0		 14
46.7		 1
3.3		 11
36.7		 1
3.3		 1
3.3		 2
6.7		 9
30.0		 0
0.0		 30
100.0
難病 11
45.8		 4
16.7		 0
0.0		 5
20.8		 1
4.2		 11
45.8		 1
4.2		 1
4.2		 4
16.7		 8
33.3		 0
0.0		 24
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 2
40.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
20.0		 0
0.0		 4
80.0		 0
0.0		 1
20.0		 1
20.0		 1
20.0		 0
0.0		 5
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 19
35.2		 17
31.5		 11
20.4		 12
22.2		 2
3.7		 32
59.3		 9
16.7		 19
35.2		 9
16.7		 9
16.7		 1
1.9		 54
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
合計 191
36.0		 142
26.8		 57
10.8		 108
20.4		 21
4.0		 239
45.1		 124
23.4		 143
27.0		 88
16.6		 101
19.1		 7
1.3		 530
100.0
（上段・人数／下段・％）
表22 問12－３ 利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 103
83.7		 4
3.3		 3
2.4		 3
2.4		 10
8.1		 123
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 50
83.3		 0
0.0		 0
0.0		 1
1.7		 9
15.0		 60
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 34
85.0		 1
2.5		 2
5.0		 3
7.5		 1
2.5		 40
100.0
知的障害 33
80.5		 2
4.9		 2
4.9		 0
0.0		 4
9.8		 41
100.0
発達障害 7
77.8		 0
0.0		 0
0.0		 1
11.1		 1
11.1		 9
100.0
精神障害 61
79.2		 0
0.0		 2
2.6		 6
7.8		 8
10.4		 77
100.0
内部障害 106
88.3		 0
0.0		 1
0.8		 4
3.3		 9
7.5		 120
100.0
難病 27
73.0		 3
8.1		 3
8.1		 2
5.4		 3
8.1		 37
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 3
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 51
85.0		 1
1.7		 4
6.7		 3
5.0		 2
3.3		 60
100.0
回答なし 11
84.6		 0
0.0		 1
7.7		 0
0.0		 1
7.7		 13
100.0
合計 486
83.2		 11
1.9		 18
3.1		 24
4.1		 48
8.2		 584
100.0
（上段・人数／下段・％）

問13 役所、警察・交番、救急・消防等の行政サービス施設や窓口

表23 問13－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  連絡先や
場所を
探すとき		 連絡
したり
通報
したり
するとき		 利用
できる
サービス
について
調べる
とき、
問い
合わせる
とき		 手続きや
申込みを
するとき		 順番を
待つとき		 利用を
拒まれた
とき		 施設や
施設内の
設備		 案内
表示や
アナウンス
放送		 職員の
応対、
職員との
コミュニ
ケーション		 ほかの
利用者
との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 53
27.7		 33
17.3		 54
28.3		 82
42.9		 36
18.8		 7
3.7		 95
49.7		 17
8.9		 75
39.3		 7
3.7		 30
15.7		 3
1.6		 191
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 63
55.8		 16
14.2		 47
41.6		 72
63.7		 37
32.7		 0
0.0		 32
28.3		 41
36.3		 47
41.6		 6
5.3		 14
12.4		 1
0.9		 113
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 27
23.3		 47
40.5		 46
39.7		 49
42.2		 54
46.6		 1
0.9		 14
12.1		 64
55.2		 104
89.7		 6
5.2		 5
4.3		 0
0.0		 116
100.0
知的障害 5
19.2		 1
3.8		 8
30.8		 10
38.5		 7
26.9		 1
3.8		 3
11.5		 0
0.0		 15
57.7		 3
11.5		 4
15.4		 1
3.8		 26
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
精神障害 15
25.4		 7
11.9		 17
28.8		 24
40.7		 13
22.0		 5
8.5		 2
3.4		 4
6.8		 29
49.2		 6
10.2		 7
11.9		 0
0.0		 59
100.0
内部障害 19
27.9		 4
5.9		 10
14.7		 25
36.8		 11
16.2		 1
1.5		 22
32.4		 1
1.5		 22
32.4		 2
2.9		 16
23.5		 2
2.9		 68
100.0
難病 6
24.0		 1
4.0		 9
36.0		 13
52.0		 9
36.0		 2
8.0		 7
28.0		 0
0.0		 9
36.0		 1
4.0		 8
32.0		 0
0.0		 25
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 2
66.7		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 21
32.8		 9
14.1		 20
31.3		 30
46.9		 15
23.4		 4
6.3		 19
29.7		 15
23.4		 39
60.9		 6
9.4		 4
6.3		 2
3.1		 64
100.0
回答なし 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 2
100.0
合計 212
31.7		 119
17.8		 212
31.7		 307
46.0		 182
27.2		 21
3.1		 195
29.2		 143
21.4		 342
51.2		 37
5.5		 90
13.5		 9
1.3		 668
100.0
（上段・人数／下段・％）
表24 問13－３ 利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 63
82.9		 0
0.0		 1
1.3		 2
2.6		 10
13.2		 76
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 28
73.7		 1
2.6		 0
0.0		 4
10.5		 5
13.2		 38
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 19
73.1		 0
0.0		 1
3.8		 1
3.8		 5
19.2		 26
100.0
知的障害 93
78.8		 0
0.0		 2
1.7		 9
7.6		 14
11.9		 118
100.0
発達障害 33
80.5		 0
0.0		 1
2.4		 5
12.2		 2
4.9		 41
100.0
精神障害 82
79.6		 0
0.0		 0
0.0		 7
6.8		 14
13.6		 103
100.0
内部障害 29
78.4		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 8
21.6		 37
100.0
難病 21
91.3		 1
4.3		 0
0.0		 0
0.0		 1
4.3		 23
100.0
言語障害 2
66.7		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 3
100.0
その他 4
66.7		 0
0.0		 0
0.0		 1
16.7		 1
16.7		 6
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 45
86.5		 1
1.9		 2
3.8		 1
1.9		 3
5.8		 52
100.0
回答なし 9
90.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
10.0		 10
100.0
合計 428
80.3		 3
0.6		 7
1.3		 30
5.6		 65
12.2		 533
100.0
（上段・人数／下段・％）

問14 銀行、郵便局

表25 問14－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要な
サービスを
選ぶとき		 払い
込みや
手続きを
するとき		 ＡＴＭ
（現金自動
支払機）を
利用する
とき		 手続きに
必要な
署名を
求められた
とき		 順番を
待つとき		 利用する
ことを
拒まれた
とき		 施設や
施設内の
設備		 案内
表示や
アナウンス
放送		 職員の
応対、
職員との
コミュニ
ケーション		 ほかの
客との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 24
10.3		 64
27.4		 146
62.4		 57
24.4		 43
18.4		 5
2.1		 110
47.0		 7
3.0		 38
16.2		 9
3.8		 33
14.1		 1
0.4		 234
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 45
34.4		 76
58.0		 99
75.6		 92
70.2		 37
28.2		 3
2.3		 24
18.3		 35
26.7		 28
21.4		 6
4.6		 18
13.7		 0
0.0		 131
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 25
18.2		 48
35.0		 30
21.9		 18
13.1		 78
56.9		 2
1.5		 14
10.2		 80
58.4		 102
74.5		 11
8.0		 2
1.5		 0
0.0		 137
100.0
知的障害 5
23.8		 7
33.3		 9
42.9		 3
14.3		 5
23.8		 0
0.0		 2
9.5		 1
4.8		 5
23.8		 3
14.3		 2
9.5		 0
0.0		 21
100.0
発達障害 1
50.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 2
100.0
精神障害 14
21.2		 21
31.8		 30
45.5		 9
13.6		 16
24.2		 1
1.5		 1
1.5		 1
1.5		 24
36.4		 10
15.2		 7
10.6		 1
1.5		 66
100.0
内部障害 8
16.7		 13
27.1		 18
37.5		 6
12.5		 20
41.7		 0
0.0		 7
14.6		 1
2.1		 6
12.5		 0
0.0		 8
16.7		 0
0.0		 48
100.0
難病 3
10.7		 5
17.9		 14
50.0		 3
10.7		 7
25.0		 0
0.0		 12
42.9		 1
3.6		 3
10.7		 3
10.7		 2
7.1		 0
0.0		 28
100.0
言語障害 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 2
50.0		 1
25.0		 2
50.0		 1
25.0		 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 4
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 15
23.8		 29
46.0		 33
52.4		 24
38.1		 17
27.0		 2
3.2		 21
33.3		 9
14.3		 28
44.4		 9
14.3		 7
11.1		 0
0.0		 63
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 2
100.0
合計 142
19.3		 266
36.1		 383
52.0		 214
29.0		 225
30.5		 13
1.8		 192
26.1		 135
18.3		 236
32.0		 51
6.9		 83
11.3		 2
0.3		 737
100.0
（上段・人数／下段・％）
表26 問14－３ 利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  利用する
必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 46
75.4		 3
4.9		 1
1.6		 9
14.8		 2
3.3		 61
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 24
75.0		 1
3.1		 1
3.1		 5
15.6		 2
6.3		 32
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
知的障害 93
75.6		 0
0.0		 1
0.8		 19
15.4		 10
8.1		 123
100.0
発達障害 27
90.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
10.0		 0
0.0		 30
100.0
精神障害 31
77.5		 0
0.0		 1
2.5		 6
15.0		 2
5.0		 40
100.0
内部障害 14
82.4		 0
0.0		 0
0.0		 1
5.9		 2
11.8		 17
100.0
難病 13
86.7		 0
0.0		 0
0.0		 2
13.3		 0
0.0		 15
100.0
言語障害 2
66.7		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 3
100.0
その他 3
60.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
40.0		 0
0.0		 5
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 40
76.9		 1
1.9		 2
3.8		 11
21.2		 0
0.0		 52
100.0
回答なし 7
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 7
100.0
合計 300
77.7		 5
1.3		 6
1.6		 59
15.3		 19
4.9		 386
100.0
（上段・人数／下段・％）

問15 図書館

表27 問15－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  図書館に
連絡する
とき		 蔵書
などを
探すとき、
借りる
とき		 トイレを
利用
する
とき		 必要な
障害者
サービス
について
調べる
とき、
利用する
とき		 ロビー
などで
休むとき		 利用する
ことを
拒まれた
とき		 施設や
施設内の
設備		 案内
表示や
アナウンス
放送		 職員の
応対、
職員との
コミュニ
ケーション		 ほかの
利用者
との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 3
4.6		 36
55.4		 28
43.1		 13
20.0		 5
7.7		 2
3.1		 29
44.6		 1
1.5		 8
12.3		 3
4.6		 8
12.3		 1
1.5		 65
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 2
5.3		 26
68.4		 8
21.1		 16
42.1		 4
10.5		 0
0.0		 9
23.7		 11
28.9		 5
13.2		 4
10.5		 3
7.9		 0
0.0		 38
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 17
31.5		 21
38.9		 0
0.0		 13
24.1		 0
0.0		 1
1.9		 6
11.1		 31
57.4		 42
77.8		 4
7.4		 1
1.9		 0
0.0		 54
100.0
知的障害 1
7.1		 9
64.3		 3
21.4		 2
14.3		 0
0.0		 0
0.0		 2
14.3		 1
7.1		 2
14.3		 4
28.6		 0
0.0		 0
0.0		 14
100.0
発達障害 0
0.0		 2
66.7		 1
33.3		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
66.7		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
精神障害 1
5.0		 10
50.0		 3
15.0		 4
20.0		 3
15.0		 1
5.0		 2
10.0		 0
0.0		 8
40.0		 4
20.0		 5
25.0		 0
0.0		 20
100.0
内部障害 0
0.0		 5
20.8		 7
29.2		 2
8.3		 4
16.7		 1
4.2		 3
12.5		 0
0.0		 2
8.3		 2
8.3		 6
25.0		 2
8.3		 24
100.0
難病 3
23.1		 7
53.8		 6
46.2		 2
15.4		 2
15.4		 0
0.0		 3
23.1		 0
0.0		 2
15.4		 1
7.7		 3
23.1		 0
0.0		 13
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 4
14.3		 17
60.7		 8
28.6		 9
32.1		 3
10.7		 0
0.0		 9
32.1		 7
25.0		 13
46.4		 2
7.1		 5
17.9		 0
0.0		 28
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 31
12.0		 133
51.4		 64
24.7		 61
23.6		 22
8.5		 5
1.9		 63
24.3		 51
19.7		 84
32.4		 25
9.7		 31
12.0		 3
1.2		 259
100.0
（上段・人数／下段・％）
表28 問15－３ 利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  利用する
必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 290
82.9		 13
3.7		 8
2.3		 12
3.4		 27
7.7		 350
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 77
68.8		 5
4.5		 6
5.4		 6
5.4		 20
17.9		 112
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 68
80.0		 2
2.4		 1
1.2		 10
11.8		 6
7.1		 85
100.0
知的障害 117
86.0		 0
0.0		 3
2.2		 8
5.9		 8
5.9		 136
100.0
発達障害 26
78.8		 1
3.0		 0
0.0		 5
15.2		 1
3.0		 33
100.0
精神障害 152
86.4		 2
1.1		 4
2.3		 7
4.0		 12
6.8		 176
100.0
内部障害 200
86.2		 2
0.9		 0
0.0		 9
3.9		 21
9.1		 232
100.0
難病 44
75.9		 2
3.4		 2
3.4		 6
10.3		 4
6.9		 58
100.0
言語障害 5
83.3		 0
0.0		 0
0.0		 1
16.7		 0
0.0		 6
100.0
その他 11
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 11
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 97
80.2		 3
2.5		 1
0.8		 12
9.9		 8
6.6		 121
100.0
回答なし 16
84.2		 0
0.0		 0
0.0		 1
5.3		 2
10.5		 19
100.0
合計 1,103
82.4		 30
2.2		 25
1.9		 77
5.8		 109
8.1		 1,339
100.0
（上段・人数／下段・％）

問16 病院、診療所

表29 問16－２ 困った場面は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  病院や
診療所を
探すとき		 病院や
診療所に
連絡する
とき		 院内で
待つとき、
ロビー
などで
休むとき		 医師から
治療の
説明を
受ける
とき、
医師との
コミュニ
ケーション		 受診、
入院する
ことを
拒まれた
とき		 施設や
施設内の
設備		 案内
表示や
アナウンス
放送		 受付や
看護師
など
職員の
応対、
職員との
コミュニ
ケーション		 ほかの
患者や
来院者
との
関係		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 60
25.6		 24
10.3		 88
37.6		 58
24.8		 21
9.0		 129
55.1		 14
6.0		 63
26.9		 17
7.3		 41
17.5		 3
1.3		 234
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 36
39.1		 5
5.4		 37
40.2		 16
17.4		 3
3.3		 37
40.2		 32
34.8		 25
27.2		 10
10.9		 15
16.3		 1
1.1		 92
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 20
13.8		 65
44.8		 65
44.8		 123
84.8		 6
4.1		 17
11.7		 91
62.8		 113
77.9		 28
19.3		 12
8.3		 0
0.0		 145
100.0
知的障害 10
15.2		 3
4.5		 29
43.9		 32
48.5		 1
1.5		 7
10.6		 3
4.5		 16
24.2		 17
25.8		 9
13.6		 0
0.0		 66
100.0
発達障害 1
7.1		 1
7.1		 9
64.3		 6
42.9		 0
0.0		 1
7.1		 0
0.0		 3
21.4		 4
28.6		 2
14.3		 0
0.0		 14
100.0
精神障害 9
9.4		 7
7.3		 52
54.2		 49
51.0		 7
7.3		 13
13.5		 4
4.2		 31
32.3		 29
30.2		 24
25.0		 0
0.0		 96
100.0
内部障害 14
13.0		 4
3.7		 43
39.8		 30
27.8		 3
2.8		 27
25.0		 7
6.5		 29
26.9		 9
8.3		 25
23.1		 0
0.0		 108
100.0
難病 5
10.9		 1
2.2		 26
56.5		 19
41.3		 3
6.5		 17
37.0		 3
6.5		 12
26.1		 3
6.5		 12
26.1		 0
0.0		 46
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 3
60.0		 0
0.0		 2
40.0		 4
80.0		 0
0.0		 1
20.0		 0
0.0		 3
60.0		 1
20.0		 0
0.0		 0
0.0		 5
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 22
26.8		 17
20.7		 32
39.0		 44
53.7		 6
7.3		 29
35.4		 18
22.0		 41
50.0		 14
17.1		 18
22.0		 1
1.2		 82
100.0
回答なし 1
25.0		 0
0.0		 2
50.0		 2
50.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 4
100.0
合計 181
20.3		 127
14.2		 385
43.1		 384
43.0		 50
5.6		 279
31.2		 172
19.3		 336
37.6		 132
14.8		 160
17.9		 5
0.6		 893
100.0
（上段・人数／下段・％）
表30 問16－３ 利用しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  利用する
必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 12
85.7		 0
0.0		 1
7.1		 0
0.0		 1
7.1		 14
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 15
88.2		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
11.8		 17
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 5
83.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
16.7		 6
100.0
知的障害 10
90.9		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
9.1		 11
100.0
発達障害 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
精神障害 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
内部障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0
難病 2
66.7		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 3
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 4
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 51
86.4		 0
0.0		 1
1.7		 1
1.7		 6
10.2		 59
100.0
（上段・人数／下段・％）

ウ 住宅

問18 住宅（探す、引っ越す）

表31 問18－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  適切な住宅
の情報が
得られない		 設備面で
適切な住宅
がない		 不動産屋や
家主の理解
が得られな
い		 購入価格
または家賃
が高い		 契約手続き
で、障害を
理由に特別
な条件を求
められる
（保証人や
火気の利用
制限など）		 設備の改造
を認めて
もらえない		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 27
46.6		 44
75.9		 24
41.4		 35
60.3		 22
37.9		 23
39.7		 10
17.2		 1
1.7		 58
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 2
40.0		 3
60.0		 0
0.0		 2
40.0		 1
20.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 5
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 6
35.3		 7
41.2		 4
23.5		 7
41.2		 6
35.3		 2
11.8		 2
11.8		 0
0.0		 17
100.0
知的障害 1
33.3		 1
33.3		 2
66.7		 2
66.7		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 3
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
精神障害 6
25.0		 2
8.3		 10
41.7		 13
54.2		 5
20.8		 0
0.0		 8
33.3		 0
0.0		 24
100.0
内部障害 2
28.6		 0
0.0		 1
14.3		 5
71.4		 2
28.6		 1
14.3		 0
0.0		 0
0.0		 7
100.0
難病 3
37.5		 3
37.5		 2
25.0		 6
75.0		 1
12.5		 1
12.5		 2
25.0		 0
0.0		 8
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 2
100.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 8
44.4		 11
61.1		 11
61.1		 12
66.7		 7
38.9		 5
27.8		 3
16.7		 0
0.0		 18
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 55
38.5		 73
51.0		 55
38.5		 83
58.0		 44
30.8		 32
22.4		 27
18.9		 1
0.7		 143
100.0
（上段・人数／下段・％）
表32 問18－３ 住宅を探したり引っ越しをしなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 できる環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助な
どのサポート
や情報が得ら
れなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 353
81.7		 7
1.6		 3
0.7		 6
1.4		 64
14.8		 432
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 178
81.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 41
18.7		 219
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 130
75.1		 0
0.0		 1
0.6		 6
3.5		 36
20.8		 173
100.0
知的障害 147
86.0		 2
1.2		 0
0.0		 1
0.6		 21
12.3		 171
100.0
発達障害 42
91.3		 1
2.2		 0
0.0		 0
0.0		 3
6.5		 46
100.0
精神障害 215
83.0		 9
3.5		 1
0.4		 5
1.9		 31
12.0		 259
100.0
内部障害 291
85.1		 5
1.5		 0
0.0		 3
0.9		 43
12.6		 342
100.0
難病 73
82.0		 1
1.1		 0
0.0		 1
1.1		 14
15.7		 89
100.0
言語障害 7
87.5		 1
12.5		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 8
100.0
その他 12
92.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
7.7		 13
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 134
84.8		 4
2.5		 1
0.6		 2
1.3		 17
10.8		 158
100.0
回答なし 17
77.3		 0
0.0		 0
0.0		 1
4.5		 4
18.2		 22
100.0
合計 1,599
82.8		 30
1.6		 6
0.3		 25
1.3		 275
14.2		 1,932
100.0
（上段・人数／下段・％）

問19 住宅（改造）

表33 問19－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  家主の理解が
得られない		 改造資金の
確保が困難		 改造について
誰に相談して
よいか分から
ない		 住宅改造の補
助制度の情報
が十分でない		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 5
10.6		 28
59.6		 12
25.5		 22
46.8		 11
23.4		 0
0.0		 47
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 0
0.0		 3
23.1		 3
23.1		 6
46.2		 3
23.1		 1
7.7		 13
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 1
4.8		 5
23.8		 5
23.8		 7
33.3		 8
38.1		 1
4.8		 21
100.0
知的障害 0
0.0		 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
精神障害 1
9.1		 4
36.4		 5
45.5		 7
63.6		 2
18.2		 1
9.1		 11
100.0
内部障害 0
0.0		 9
69.2		 0
0.0		 6
46.2		 2
15.4		 0
0.0		 13
100.0
難病 2
28.6		 3
42.9		 2
28.6		 4
57.1		 1
14.3		 0
0.0		 7
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 3
27.3		 7
63.6		 2
18.2		 7
63.6		 3
27.3		 0
0.0		 11
100.0
回答なし 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
合計 12
9.5		 62
49.2		 29
23.0		 59
46.8		 30
23.8		 3
2.4		 126
100.0
（上段・人数／下段・％）
表34 問19－３ 改造しなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 環境や条件が
整っていなか
った		 改造するため
に必要な情報
や介助などの
サポートが得
られなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 280
74.1		 15
4.0		 8
2.1		 23
6.1		 54
14.3		 378
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 148
82.2		 1
0.6		 1
0.6		 9
5.0		 21
11.7		 180
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 115
72.3		 3
1.9		 6
3.8		 5
3.1		 30
18.9		 159
100.0
知的障害 139
88.5		 3
1.9		 1
0.6		 1
0.6		 13
8.3		 157
100.0
発達障害 39
88.6		 1
2.3		 0
0.0		 0
0.0		 4
9.1		 44
100.0
精神障害 204
77.6		 11
4.2		 4
1.5		 6
2.3		 40
15.2		 263
100.0
内部障害 240
81.4		 7
2.4		 3
1.0		 8
2.7		 38
12.9		 295
100.0
難病 55
71.4		 5
6.5		 2
2.6		 7
9.1		 9
11.7		 77
100.0
言語障害 5
71.4		 0
0.0		 1
14.3		 0
0.0		 1
14.3		 7
100.0
その他 9
75.0		 1
8.3		 0
0.0		 0
0.0		 2
16.7		 12
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 111
74.5		 5
3.4		 6
4.0		 10
6.7		 17
11.4		 149
100.0
回答なし 14
73.7		 0
0.0		 0
0.0		 1
5.3		 4
21.1		 19
100.0
合計 1,359
78.1		 52
3.0		 32
1.8		 70
4.0		 233
13.4		 1,740
100.0
（上段・人数／下段・％）

エ 生活用品

問21 身の回りの日用品

表35 問21－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  購入するとき、
商品情報が
十分に
得られない		 取り扱い
説明書が
読めない、
分かり
づらい		 商品表示が
分からない、
分かりづらい		 商品に
関する
問い合わせ
先が
分からない		 包装容器の
開け・閉め		 構造や
デザインが
使いづらい、
使えない		 収納・
保管する
とき		 廃棄する
とき		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 33
17.9		 30
16.3		 24
13.0		 7
3.8		 86
46.7		 79
42.9		 46
25.0		 52
28.3		 21
11.4		 20
10.9		 184
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 63
46.7		 111
82.2		 82
60.7		 41
30.4		 25
18.5		 42
31.1		 14
10.4		 39
28.9		 8
5.9		 14
10.4		 135
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 39
43.3		 27
30.0		 18
20.0		 21
23.3		 8
8.9		 9
10.0		 5
5.6		 15
16.7		 25
27.8		 10
11.1		 90
100.0
知的障害 12
28.6		 18
42.9		 8
19.0		 4
9.5		 10
23.8		 10
23.8		 2
4.8		 5
11.9		 9
21.4		 3
7.1		 42
100.0
発達障害 1
14.3		 3
42.9		 0
0.0		 2
28.6		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
42.9		 1
14.3		 7
100.0
精神障害 21
25.6		 21
25.6		 14
17.1		 14
17.1		 5
6.1		 16
19.5		 17
20.7		 14
17.1		 19
23.2		 9
11.0		 82
100.0
内部障害 9
15.5		 6
10.3		 6
10.3		 1
1.7		 22
37.9		 10
17.2		 8
13.8		 13
22.4		 10
17.2		 6
10.3		 58
100.0
難病 5
12.2		 5
12.2		 5
12.2		 1
2.4		 15
36.6		 16
39.0		 8
19.5		 11
26.8		 9
22.0		 2
4.9		 41
100.0
言語障害 0
0.0		 2
66.7		 1
33.3		 0
0.0		 3
100.0		 1
33.3		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
その他 1
20.0		 0
0.0		 1
20.0		 1
20.0		 0
0.0		 2
40.0		 1
20.0		 0
0.0		 1
20.0		 1
20.0		 5
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 16
25.8		 28
45.2		 18
29.0		 11
17.7		 24
38.7		 21
33.9		 11
17.7		 11
17.7		 12
19.4		 4
6.5		 62
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
合計 200
28.1		 251
35.3		 177
24.9		 103
14.5		 199
28.0		 206
29.0		 113
15.9		 161
22.6		 117
16.5		 70
9.8		 711
100.0
（上段・人数／下段・％）

オ 災害時、事故発生時などの緊急時の対応

問22 災害や事故、緊急避難、犯罪被害など急な対応が必要とされる経験

表36 問22－１ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要な情報 が
得られない、
（何が起きて
いるのか、
どうすれば
いいのか、
など）		 通報できな い、
自分の危険を
周囲に
知らせる
ことが
難しい		 避難の連絡、
誘導が不十分		 避難路や
避難場所の
確保が
不十分		 緊急時の
救援体制が
不十分		 支援して
くれる人が
いない、
すぐに
見つけ
られない		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 27
33.8		 29
36.3		 23
28.8		 22
27.5		 29
36.3		 23
28.8		 9
11.3		 15
18.8		 80
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 13
50.0		 6
23.1		 11
42.3		 7
26.9		 8
30.8		 11
42.3		 1
3.8		 3
11.5		 26
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 40
71.4		 27
48.2		 20
35.7		 10
17.9		 21
37.5		 21
37.5		 4
7.1		 1
1.8		 56
100.0
知的障害 7
43.8		 2
12.5		 2
12.5		 2
12.5		 2
12.5		 3
18.8		 2
12.5		 2
12.5		 16
100.0
発達障害 1
50.0		 2
100.0		 1
50.0		 1
50.0		 1
50.0		 1
50.0		 1
50.0		 0
0.0		 2
100.0
精神障害 19
40.4		 7
14.9		 6
12.8		 4
8.5		 9
19.1		 7
14.9		 14
29.8		 4
8.5		 47
100.0
内部障害 13
27.7		 6
12.8		 6
12.8		 7
14.9		 15
31.9		 5
10.6		 9
19.1		 11
23.4		 47
100.0
難病 6
46.2		 5
38.5		 2
15.4		 2
15.4		 6
46.2		 4
30.8		 2
15.4		 1
7.7		 13
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0
その他 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 16
45.7		 14
40.0		 16
45.7		 14
40.0		 12
34.3		 19
54.3		 7
20.0		 2
5.7		 35
100.0
回答なし 0
0.0		 1
33.3		 1
33.3		 0
0.0		 1
33.3		 1
33.3		 0
0.0		 1
33.3		 3
100.0
合計 143
43.6		 99
30.2		 88
26.8		 69
21.0		 105
32.0		 95
29.0		 49
14.9		 41
12.5		 328
100.0
（上段・人数／下段・％）

Ⅱ 情報・コミュニケーション

ア マスメディア（テレビ、新聞など）

問23 テレビ

表37 問23－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  内容が
難しい、
分かり
にくい		 音や
声が
聞き
づらい		 手話が
ついて
いない		 番組に
つけ
られた
手話が
分かり
にくい		 字幕が
ついて
いない		 番組に
つけ
られた
字幕が
分かり
にくい		 音声
解説が
ない		 音声
解説が
分かり
にくい		 画面上の
重要な情報
（緊急情報
など）や、
外国語の
翻訳（字幕）が、
画面でしか
表示されず、
読み上げ
られない		 テレビ
本体や
リモコン
などを
操作
しづらい		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 12
19.0		 16
25.4		 2
3.2		 2
3.2		 4
6.3		 5
7.9		 1
1.6		 1
1.6		 13
20.6		 26
41.3		 10
15.9		 4
6.3		 63
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 12
7.5		 18
11.3		 1
0.6		 4
2.5		 3
1.9		 32
20.0		 124
77.5		 37
23.1		 122
76.3		 47
29.4		 12
7.5		 0
0.0		 160
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 26
15.3		 53
31.2		 65
38.2		 34
20.0		 154
90.6		 51
30.0		 7
4.1		 12
7.1		 26
15.3		 13
7.6		 16
9.4		 1
0.6		 170
100.0
知的障害 20
58.8		 3
8.8		 0
0.0		 2
5.9		 1
2.9		 5
14.7		 1
2.9		 1
2.9		 7
20.6		 11
32.4		 4
11.8		 1
2.9		 34
100.0
発達障害 7
58.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
16.7		 3
25.0		 0
0.0		 12
100.0
精神障害 21
35.0		 8
13.3		 1
1.7		 2
3.3		 1
1.7		 4
6.7		 0
0.0		 3
5.0		 5
8.3		 8
13.3		 30
50.0		 1
1.7		 60
100.0
内部障害 4
10.8		 9
24.3		 0
0.0		 1
2.7		 1
2.7		 8
21.6		 2
5.4		 1
2.7		 5
13.5		 5
13.5		 14
37.8		 0
0.0		 37
100.0
難病 3
12.5		 7
29.2		 0
0.0		 0
0.0		 2
8.3		 4
16.7		 0
0.0		 1
4.2		 5
20.8		 8
33.3		 7
29.2		 1
4.2		 24
100.0
言語障害 0
0.0		 1
33.3		 1
33.3		 1
33.3		 0
0.0		 1
33.3		 2
66.7		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 3
100.0
その他 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 13
24.5		 11
20.8		 6
11.3		 6
11.3		 15
28.3		 13
24.5		 5
9.4		 5
9.4		 14
26.4		 14
26.4		 12
22.6		 2
3.8		 53
100.0
回答なし 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 1
50.0		 2
100.0
合計 119
19.1		 127
20.4		 77
12.4		 52
8.4		 182
29.3		 123
19.8		 142
22.8		 62
10.0		 197
31.7		 137
22.0		 109
17.5		 11
1.8		 622
100.0
（上段・人数／下段・％）
表38 問23－３ テレビを見ない（視聴しない）理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助などの
サポートや情報が
得られなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 4
36.4		 1
9.1		 0
0.0		 4
36.4		 2
18.2		 11
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 5
25.0		 2
10.0		 1
5.0		 6
30.0		 8
40.0		 20
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
知的障害 5
31.3		 0
0.0		 0
0.0		 8
50.0		 4
25.0		 16
100.0
発達障害 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 2
66.7		 1
33.3		 3
100.0
精神障害 9
39.1		 2
8.7		 1
4.3		 9
39.1		 3
13.0		 23
100.0
内部障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
難病 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 1
7.7		 2
15.4		 1
7.7		 9
69.2		 1
7.7		 13
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 26
29.2		 7
7.9		 3
3.4		 40
44.9		 19
21.3		 89
100.0
（上段・人数／下段・％）

問24 新聞、雑誌

表39 問24－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  内容が難しい、
分かりにくい		 イラストや
解説が少ない		 字が見にくい、
またはデザイ
ンが見にくい		 点訳や音訳
（朗読）など
のサービスが
利用しにくい		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 29
30.5		 11
11.6		 58
61.1		 3
3.2		 21
22.1		 4
4.2		 95
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 5
5.6		 6
6.7		 41
45.6		 21
23.3		 27
30.0		 2
2.2		 90
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 35
58.3		 22
36.7		 16
26.7		 0
0.0		 12
20.0		 1
1.7		 60
100.0
知的障害 27
84.4		 6
18.8		 6
18.8		 0
0.0		 5
15.6		 0
0.0		 32
100.0
発達障害 7
100.0		 2
28.6		 1
14.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 7
100.0
精神障害 29
50.0		 9
15.5		 12
20.7		 0
0.0		 22
37.9		 1
1.7		 58
100.0
内部障害 11
20.4		 7
13.0		 37
68.5		 1
1.9		 8
14.8		 1
1.9		 54
100.0
難病 7
26.9		 1
3.8		 13
50.0		 0
0.0		 8
30.8		 0
0.0		 26
100.0
言語障害 2
66.7		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
その他 2
40.0		 0
0.0		 2
40.0		 0
0.0		 2
40.0		 0
0.0		 5
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 24
42.9		 11
19.6		 33
58.9		 3
5.4		 11
19.6		 1
1.8		 56
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
合計 178
36.5		 75
15.4		 222
45.5		 28
5.7		 116
23.8		 10
2.0		 488
100.0
（上段・人数／下段・％）
表40 問24－３ 新聞、雑誌を読まなかった理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助などの
サポートや情報が
得られなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 29
65.9		 3
6.8		 2
4.5		 9
20.5		 2
4.5		 44
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 8
29.6		 4
14.8		 4
14.8		 10
37.0		 2
7.4		 27
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0		 0
0.0		 2
100.0
知的障害 26
43.3		 0
0.0		 1
1.7		 31
51.7		 2
3.3		 60
100.0
発達障害 10
71.4		 0
0.0		 0
0.0		 4
28.6		 0
0.0		 14
100.0
精神障害 29
67.4		 0
0.0		 0
0.0		 6
14.0		 8
18.6		 43
100.0
内部障害 4
57.1		 0
0.0		 0
0.0		 3
42.9		 0
0.0		 7
100.0
難病 2
20.0		 3
30.0		 2
20.0		 5
50.0		 1
10.0		 10
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 18
40.0		 1
2.2		 1
2.2		 21
46.7		 5
11.1		 45
100.0
回答なし 2
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 1
25.0		 4
100.0
合計 129
50.0		 11
4.3		 10
3.9		 93
36.0		 21
8.1		 258
100.0
（上段・人数／下段・％）

イ インターネット

問26 インターネット

表41 問26－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  画面の
表示や
デザインが
見づらい		 書かれて
いる内容が
難しい、
分かり
づらい		 キーボードや
周辺機器、
ソフトウェアが
操作しづらい		 音声が
聞きづらい、
分からない		 点字ディスプレイ、
ジョイスティック、
読み上げソフト、
その他の
補助機器・
ソフトウェアの
開発普及や
操作性が
不十分		 使い方を
教えて
くれる人が
身近にいない		 機器や通信に
かかる費用が
高い		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 26
18.8		 45
32.6		 59
42.8		 7
5.1		 23
16.7		 44
31.9		 58
42.0		 20
14.5		 0
0.0		 138
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 43
38.1		 21
18.6		 30
26.5		 18
15.9		 60
53.1		 31
27.4		 48
42.5		 15
13.3		 2
1.8		 113
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 13
16.0		 32
39.5		 19
23.5		 19
23.5		 2
2.5		 37
45.7		 28
34.6		 14
17.3		 0
0.0		 81
100.0
知的障害 4
33.3		 9
75.0		 1
8.3		 0
0.0		 0
0.0		 1
8.3		 3
25.0		 1
8.3		 0
0.0		 12
100.0
発達障害 1
14.3		 5
71.4		 3
42.9		 0
0.0		 0
0.0		 1
14.3		 3
42.9		 3
42.9		 0
0.0		 7
100.0
精神障害 12
24.0		 19
38.0		 16
32.0		 0
0.0		 3
6.0		 22
44.0		 22
44.0		 15
30.0		 0
0.0		 50
100.0
内部障害 10
15.6		 17
26.6		 15
23.4		 1
1.6		 4
6.3		 23
35.9		 37
57.8		 12
18.8		 0
0.0		 64
100.0
難病 9
25.7		 12
34.3		 10
28.6		 4
11.4		 7
20.0		 13
37.1		 19
54.3		 9
25.7		 0
0.0		 35
100.0
言語障害 0
0.0		 2
66.7		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 14
36.8		 14
36.8		 17
44.7		 5
13.2		 9
23.7		 13
34.2		 16
42.1		 6
15.8		 0
0.0		 38
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
合計 132
24.4		 176
32.5		 171
31.5		 54
10.0		 108
19.9		 186
34.3		 234
43.2		 95
17.5		 2
0.4		 542
100.0
（上段・人数／下段・％）
表42 問26－３ インターネットを利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助などの
サポートや情報が
得られなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 129
63.2		 21
10.3		 13
6.4		 19
9.3		 25
12.3		 204
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 40
46.0		 19
21.8		 6
6.9		 13
14.9		 14
16.1		 87
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 32
52.5		 11
18.0		 4
6.6		 11
18.0		 6
9.8		 61
100.0
知的障害 97
63.0		 10
6.5		 9
5.8		 33
21.4		 8
5.2		 154
100.0
発達障害 15
65.2		 0
0.0		 1
4.3		 6
26.1		 1
4.3		 23
100.0
精神障害 123
62.8		 20
10.2		 5
2.6		 27
13.8		 22
11.2		 196
100.0
内部障害 107
72.3		 16
10.8		 1
0.7		 10
6.8		 14
9.5		 148
100.0
難病 21
53.8		 6
15.4		 3
7.7		 4
10.3		 5
12.8		 39
100.0
言語障害 3
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
その他 8
72.7		 0
0.0		 1
9.1		 1
9.1		 1
9.1		 11
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 54
52.4		 9
8.7		 8
7.8		 24
23.3		 12
11.7		 103
100.0
回答なし 14
77.8		 2
11.1		 0
0.0		 1
5.6		 1
5.6		 18
100.0
合計 643
61.4		 114
10.9		 51
4.9		 149
14.2		 109
10.4		 1,047
100.0
（上段・人数／下段・％）

ウ 電話、携帯電話、ファックス

問27 電話、携帯電話（メールも含む）

表43 問27－１ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  相手の声が
聞きづらい、
分からない		 着信音が
聞きづらい、
または
着信したことが
分かりづらい		 音声案内に
従って操作する
サービスは、
音声が分からず
利用できない		 画面や
文字が
見づらい		 機器の
操作が
難しい		 取扱説明書が
読めない、
分かりづらい		 使い方を
教えて
くれる人が
身近に
いない		 その他 回答
なし		 回答
者数
肢体不自由 60
31.3		 21
10.9		 13
6.8		 35
18.2		 99
51.6		 45
23.4		 23
12.0		 42
21.9		 15
7.8		 192
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 12
8.5		 11
7.7		 18
12.7		 48
33.8		 64
45.1		 80
56.3		 35
24.6		 26
18.3		 7
4.9		 142
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 65
47.8		 52
38.2		 47
34.6		 14
10.3		 25
18.4		 22
16.2		 17
12.5		 16
11.8		 6
4.4		 136
100.0
知的障害 6
18.2		 2
6.1		 3
9.1		 1
3.0		 13
39.4		 12
36.4		 3
9.1		 7
21.2		 5
15.2		 33
100.0
発達障害 3
23.1		 0
0.0		 1
7.7		 0
0.0		 6
46.2		 3
23.1		 1
7.7		 4
30.8		 1
7.7		 13
100.0
精神障害 26
26.5		 14
14.3		 4
4.1		 6
6.1		 44
44.9		 19
19.4		 17
17.3		 29
29.6		 9
9.2		 98
100.0
内部障害 18
20.5		 8
9.1		 4
4.5		 18
20.5		 48
54.5		 19
21.6		 15
17.0		 15
17.0		 8
9.1		 88
100.0
難病 16
39.0		 4
9.8		 3
7.3		 7
17.1		 20
48.8		 10
24.4		 7
17.1		 9
22.0		 3
7.3		 41
100.0
言語障害 2
40.0		 0
0.0		 2
40.0		 1
20.0		 2
40.0		 2
40.0		 1
20.0		 2
40.0		 0
0.0		 5
100.0
その他 0
0.0		 1
16.7		 0
0.0		 3
50.0		 3
50.0		 1
16.7		 2
33.3		 0
0.0		 1
16.7		 6
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 29
35.4		 17
20.7		 17
20.7		 22
26.8		 29
35.4		 27
32.9		 16
19.5		 14
17.1		 5
6.1		 82
100.0
回答なし 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 2
100.0
合計 238
28.4		 130
15.5		 112
13.4		 155
18.5		 354
42.2		 240
28.6		 137
16.3		 164
19.6		 61
7.3		 838
100.0
（上段・人数／下段・％）
表44 問27－２ あまり利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助などの
サポートや情報が
得られなかった
分かりづらい		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 11
73.3		 1
6.7		 1
6.7		 2
13.3		 2
13.3		 15
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 5
55.6		 2
22.2		 0
0.0		 2
22.2		 0
0.0		 9
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 2
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
知的障害 32
74.4		 0
0.0		 2
4.7		 8
18.6		 2
4.7		 43
100.0
発達障害 8
80.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
20.0		 0
0.0		 10
100.0
精神障害 19
79.2		 0
0.0		 1
4.2		 3
12.5		 1
4.2		 24
100.0
内部障害 2
40.0		 1
20.0		 0
0.0		 1
20.0		 1
20.0		 5
100.0
難病 4
80.0		 1
20.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 5
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 11
55.0		 1
5.0		 1
5.0		 8
40.0		 0
0.0		 20
100.0
回答なし 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
合計 95
70.4		 6
4.4		 5
3.7		 27
20.0		 6
4.4		 135
100.0
（上段・人数／下段・％）

問28 ファックス

表45 問28－１ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  公的機関など
のファックス
番号が公表
されていない		 機器の操作が
難しい		 ファックスの
ボタンや表示
が見にくい、
見えない		 相手がファックス・
モード（ファックス
が利用できる状態）
になっているか
分かりづらい		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 18
18.4		 38
38.8		 15
15.3		 41
41.8		 15
15.3		 14
14.3		 98
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 7
11.3		 25
40.3		 24
38.7		 20
32.3		 12
19.4		 4
6.5		 62
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 80
67.8		 16
13.6		 9
7.6		 68
57.6		 19
16.1		 6
5.1		 118
100.0
知的障害 2
28.6		 6
85.7		 0
0.0		 2
28.6		 0
0.0		 1
14.3		 7
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0
精神障害 1
2.9		 16
45.7		 1
2.9		 12
34.3		 6
17.1		 3
8.6		 35
100.0
内部障害 8
17.0		 11
23.4		 11
23.4		 16
34.0		 7
14.9		 7
14.9		 47
100.0
難病 6
26.1		 5
21.7		 4
17.4		 13
56.5		 2
8.7		 1
4.3		 23
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 12
33.3		 11
30.6		 4
11.1		 20
55.6		 3
8.3		 4
11.1		 36
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 1
100.0
合計 134
31.2		 129
30.1		 68
15.9		 194
45.2		 65
15.2		 41
9.6		 429
100.0
（上段・人数／下段・％）
表46 問28－２ 利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な介助などの
サポートや情報が
得られなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 35
68.6		 8
15.7		 1
2.0		 4
7.8		 3
5.9		 51
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 29
64.4		 6
13.3		 0
0.0		 4
8.9		 6
13.3		 45
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 2
66.7		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 3
100.0
知的障害 55
79.7		 1
1.4		 1
1.4		 8
11.6		 4
5.8		 69
100.0
発達障害 16
84.2		 0
0.0		 0
0.0		 2
10.5		 1
5.3		 19
100.0
精神障害 59
77.6		 8
10.5		 1
1.3		 4
5.3		 4
5.3		 76
100.0
内部障害 25
78.1		 2
6.3		 1
3.1		 1
3.1		 3
9.4		 32
100.0
難病 5
71.4		 1
14.3		 0
0.0		 1
14.3		 0
0.0		 7
100.0
言語障害 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 5
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 5
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 18
60.0		 1
3.3		 0
0.0		 4
13.3		 7
23.3		 30
100.0
回答なし 3
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
合計 253
74.2		 27
7.9		 4
1.2		 29
8.5		 28
8.2		 341
100.0
（上段・人数／下段・％）

エコミュニケーション支援体制

問30 手話通訳、要約筆記、盲ろう者通訳派遣のサービス

表47 問30－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要なサービスや
制度に関する
情報が不十分		 利用できる
サービスが
身近にない		 利用の手続き
が難しい、
分かりにくい		 サービスの利用
できる地域、
時間帯が限られる		 サービス事業者の
守秘義務や
プライバシー保護に
関すること		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 5
83.3		 1
16.7		 2
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 2
33.3		 0
0.0		 6
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 2
66.7		 0
0.0		 1
33.3		 1
33.3		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 35
35.4		 19
19.2		 19
19.2		 43
43.4		 34
34.3		 39
39.4		 0
0.0		 99
100.0
知的障害 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
精神障害 0
0.0		 1
50.0		 1
50.0		 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
内部障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
50.0		 1
50.0		 0
0.0		 2
100.0
難病 4
66.7		 2
33.3		 3
50.0		 3
50.0		 0
0.0		 2
33.3		 0
0.0		 6
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 4
33.3		 4
33.3		 3
25.0		 7
58.3		 6
50.0		 2
16.7		 0
0.0		 12
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 50
38.2		 28
21.4		 29
22.1		 55
42.0		 43
32.8		 46
35.1		 0
0.0		 131
100.0
（上段・人数／下段・％）
表48 問30－３ 利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な情報が
得られなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 402
87.8		 0
0.0		 1
0.2		 5
1.1		 50
10.9		 458
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 170
85.0		 1
0.5		 2
1.0		 1
0.5		 26
13.0		 200
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 16
64.0		 0
0.0		 3
12.0		 4
16.0		 2
8.0		 25
100.0
知的障害 164
90.1		 0
0.0		 1
0.5		 5
2.7		 12
6.6		 182
100.0
発達障害 39
84.8		 2
4.3		 1
2.2		 1
2.2		 4
8.7		 46
100.0
精神障害 249
89.2		 1
0.4		 2
0.7		 2
0.7		 27
9.7		 279
100.0
内部障害 321
90.9		 1
0.3		 1
0.3		 1
0.3		 30
8.5		 353
100.0
難病 74
79.6		 0
0.0		 0
0.0		 2
2.2		 17
18.3		 93
100.0
言語障害 8
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 8
100.0
その他 13
92.9		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
7.1		 14
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 127
85.2		 1
0.7		 5
3.4		 5
3.4		 11
7.4		 149
100.0
回答なし 17
85.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
15.0		 20
100.0
合計 1,600
87.6		 6
0.3		 16
0.9		 26
1.4		 183
10.0		 1,827
100.0
（上段・人数／下段・％）

問31 点訳、音訳、拡大図書の制作・貸し出しのサービス

表49 問31－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要なサービスや
制度に関する
情報が不十分		 利用できる
サービスが
身近にない		 利用の
手続きが
難しい、
分かりにくい		 サービスの
利用できる
時間帯が限
られる		 図書などの
数、種類が
少ない		 サービス
事業者の
守秘義務や
プライバシー
保護に関する
こと		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 2
50.0		 1
25.0		 2
50.0		 0
0.0		 4
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 18
36.0		 7
14.0		 4
8.0		 19
38.0		 26
52.0		 6
12.0		 10
20.0		 1
2.0		 50
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
25.0		 2
50.0		 1
25.0		 2
50.0		 0
0.0		 4
100.0
知的障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
精神障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
内部障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
難病 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 1
25.0		 1
25.0		 1
25.0		 1
25.0		 1
25.0		 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 19
30.6		 8
12.9		 5
8.1		 22
35.5		 31
50.0		 9
14.5		 14
22.6		 1
1.6		 62
100.0
（上段・人数／下段・％）
表50 問31－３ 利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な情報が
得られなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 412
87.7		 2
0.4		 1
0.2		 1
0.2		 54
11.5		 470
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 42
84.0		 0
0.0		 2
4.0		 0
0.0		 6
12.0		 50
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 147
83.5		 2
1.1		 7
4.0		 2
1.1		 19
10.8		 176
100.0
知的障害 159
88.8		 1
0.6		 2
1.1		 4
2.2		 13
7.3		 179
100.0
発達障害 41
91.1		 1
2.2		 1
2.2		 1
2.2		 1
2.2		 45
100.0
精神障害 254
91.4		 1
0.4		 2
0.7		 0
0.0		 22
7.9		 278
100.0
内部障害 312
89.9		 0
0.0		 1
0.3		 0
0.0		 34
9.8		 347
100.0
難病 76
78.4		 2
2.1		 2
2.1		 2
2.1		 16
16.5		 97
100.0
言語障害 8
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 8
100.0
その他 12
92.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
7.7		 13
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 138
84.1		 0
0.0		 6
3.7		 4
2.4		 16
9.8		 164
100.0
回答なし 17
85.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
15.0		 20
100.0
合計 1,618
87.6		 9
0.5		 24
1.3		 14
0.8		 185
10.0		 1,847
100.0
（上段・人数／下段・％）

問32 障害に配慮した情報支援サービス（上記以外に）

表51 問32－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要なサービスや
制度に関する
情報が不十分		 利用できる
サービスが
身近にない		 利用の手続きが
難しい、分かり
にくい		 サービスの
利用できる
時間帯が
限られる		 図書などの
数、種類が
少ない		 サービス
事業者の
守秘義務や
プライバシー
保護に関する
こと		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
50.0		 1
25.0		 3
75.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 9
32.1		 4
14.3		 5
17.9		 2
7.1		 15
53.6		 2
7.1		 10
35.7		 0
0.0		 28
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 17
63.0		 9
33.3		 3
11.1		 7
25.9		 11
40.7		 2
7.4		 2
7.4		 1
3.7		 27
100.0
知的障害 0
0.0		 1
50.0		 0
0.0		 1
50.0		 1
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
精神障害 2
66.7		 2
66.7		 3
100.0		 1
33.3		 1
33.3		 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 3
100.0
内部障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0		 0
0.0		 2
100.0
難病 1
33.3		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 2
66.7		 0
0.0		 3
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 3
42.9		 2
28.6		 2
28.6		 4
57.1		 5
71.4		 1
14.3		 1
14.3		 0
0.0		 7
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 33
43.4		 18
23.7		 13
17.1		 17
22.4		 35
46.1		 9
11.8		 17
22.4		 1
1.3		 76
100.0
（上段・人数／下段・％）
表52 問32－３ 利用しない理由は何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  必要が
なかった		 設備・環境や
条件が整って
いなかった		 必要な情報が
得られなかった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 292
82.7		 1
0.3		 5
1.4		 2
0.6		 54
15.3		 353
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 57
67.9		 3
3.6		 4
4.8		 0
0.0		 20
23.8		 84
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 55
67.1		 2
2.4		 6
7.3		 2
2.4		 17
20.7		 82
100.0
知的障害 106
76.3		 3
2.2		 11
7.9		 5
3.6		 16
11.5		 139
100.0
発達障害 28
73.7		 1
2.6		 2
5.3		 2
5.3		 6
15.8		 38
100.0
精神障害 179
81.7		 4
1.8		 6
2.7		 1
0.5		 31
14.2		 219
100.0
内部障害 242
85.2		 0
0.0		 4
1.4		 0
0.0		 38
13.4		 284
100.0
難病 52
71.2		 2
2.7		 6
8.2		 2
2.7		 12
16.4		 73
100.0
言語障害 5
71.4		 0
0.0		 1
14.3		 1
14.3		 0
0.0		 7
100.0
その他 10
90.9		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
9.1		 11
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 107
82.9		 0
0.0		 5
3.9		 3
2.3		 14
10.9		 129
100.0
回答なし 11
84.6		 1
7.7		 0
0.0		 0
0.0		 1
7.7		 13
100.0
合計 1,144
79.9		 17
1.2		 50
3.5		 18
1.3		 210
14.7		 1,432
100.0
（上段・人数／下段・％）

オ その他の情報提供

問34 行政からのお知らせや生活情報

表53 問34－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  情報量が
少ない		 点訳、音訳
（朗読）等に
よる情報提供
が不十分		 手話通訳、要約筆記、
盲ろう者通訳等に
よる情報提供が
不十分		 情報の内容が
分かりにくい、
または
説明不足		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 66
71.7		 3
3.3		 0
0.0		 66
71.7		 5
5.4		 2
2.2		 92
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 48
52.7		 60
65.9		 4
4.4		 34
37.4		 12
13.2		 2
2.2		 91
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 61
52.1		 2
1.7		 88
75.2		 40
34.2		 10
8.5		 1
0.9		 117
100.0
知的障害 13
38.2		 0
0.0		 1
2.9		 22
64.7		 7
20.6		 1
2.9		 34
100.0
発達障害 3
42.9		 0
0.0		 0
0.0		 4
57.1		 1
14.3		 0
0.0		 7
100.0
精神障害 41
66.1		 1
1.6		 1
1.6		 33
53.2		 7
11.3		 1
1.6		 62
100.0
内部障害 39
70.9		 1
1.8		 1
1.8		 29
52.7		 5
9.1		 2
3.6		 55
100.0
難病 20
66.7		 0
0.0		 1
3.3		 15
50.0		 7
23.3		 0
0.0		 30
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 1
25.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
75.0		 1
25.0		 0
0.0		 4
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 35
66.0		 4
7.5		 11
20.8		 27
50.9		 3
5.7		 2
3.8		 53
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 327
59.9		 71
13.0		 107
19.6		 274
50.2		 58
10.6		 11
2.0		 546
100.0
（上段・人数／下段・％）

問35 選挙に関する情報

表54 問35－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  情報量が
少ない		 点訳、音訳
（朗読）等に
よる情報提供
が不十分		 手話通訳、要約筆記、
盲ろう者通訳等に
よる情報提供が
不十分		 情報の内容が
分かりにくい、
または
説明不足		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 49
80.3		 1
1.6		 0
0.0		 34
55.7		 3
4.9		 1
1.6		 61
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 40
57.1		 50
71.4		 2
2.9		 19
27.1		 8
11.4		 0
0.0		 70
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 74
58.3		 1
0.8		 104
81.9		 37
29.1		 9
7.1		 0
0.0		 127
100.0
知的障害 9
28.1		 0
0.0		 1
3.1		 25
78.1		 6
18.8		 0
0.0		 32
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 4
100.0
精神障害 35
77.8		 0
0.0		 0
0.0		 22
48.9		 6
13.3		 1
2.2		 45
100.0
内部障害 19
63.3		 0
0.0		 2
6.7		 18
60.0		 2
6.7		 0
0.0		 30
100.0
難病 13
81.3		 0
0.0		 1
6.3		 8
50.0		 3
18.8		 0
0.0		 16
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
100.0
その他 2
50.0		 0
0.0		 0
0.0		 3
75.0		 1
25.0		 0
0.0		 4
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 28
58.3		 1
2.1		 11
22.9		 23
47.9		 10
20.8		 0
0.0		 48
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 269
61.4		 53
12.1		 121
27.6		 194
44.3		 48
11.0		 2
0.5		 438
100.0
（上段・人数／下段・％）

問36 災害や事故、大きな事件などの情報

表55 問36－２ 困ったことは何ですか。（障害種別によるクロス集計）
  音声に手話、
字幕などの
情報保障が
なかった		 文字情報に点字、
音声解説や
音訳（朗読）
などがなかった		 電話、
ファックスが
つながり
にくかった		 災害掲示板や
伝言板などの
情報が十分で
なかった		 災害や事故で
情報機器が
故障して
しまった		 その他 回答なし 回答者数
肢体不自由 2
5.9		 0
0.0		 18
52.9		 11
32.4		 5
14.7		 4
11.8		 3
8.8		 34
100.0
視覚障害
（全盲・弱視・
その他）		 9
15.3		 48
81.4		 24
40.7		 6
10.2		 1
1.7		 0
0.0		 3
5.1		 59
100.0
聴覚障害
（ろう・難聴・
中途失聴）		 111
86.7		 7
5.5		 47
36.7		 43
33.6		 10
7.8		 4
3.1		 1
0.8		 128
100.0
知的障害 2
11.8		 0
0.0		 4
23.5		 3
17.6		 0
0.0		 9
52.9		 2
11.8		 17
100.0
発達障害 0
0.0		 0
0.0		 2
50.0		 1
25.0		 0
0.0		 1
25.0		 0
0.0		 4
100.0
精神障害 0
0.0		 0
0.0		 5
23.8		 8
38.1		 2
9.5		 8
38.1		 2
9.5		 21
100.0
内部障害 1
3.7		 0
0.0		 14
51.9		 9
33.3		 3
11.1		 7
25.9		 1
3.7		 27
100.0
難病 2
12.5		 0
0.0		 8
50.0		 5
31.3		 2
12.5		 5
31.3		 0
0.0		 16
100.0
言語障害 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 2
100.0		 0
0.0		 2
100.0
その他 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 1
33.3		 0
0.0		 2
66.7		 0
0.0		 3
100.0
重複障害で主
な障害が特定
できない人		 10
34.5		 2
6.9		 14
48.3		 7
24.1		 4
13.8		 4
13.8		 1
3.4		 29
100.0
回答なし 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0		 0
0.0
合計 137
40.3		 57
16.8		 136
40.0		 94
27.6		 27
7.9		 46
13.5		 13
3.8		 340
100.0
（上段・人数／下段・％）